Le guide du travailleur connecté : Technologies et stratégies pour créer une main-d’œuvre connectée

John Ponte

May 20, 2025

Frontline workers celebrate the impact of their connected worker strategy

La technologie nous aide dans notre vie quotidienne, et l’industrie manufacturière en bénéficie de la même manière. À mesure que la connectivité numérique devient la norme, le concept de main-d’œuvre connectée occupe le devant de la scène. Équipés d’outils avancés tels que l’internet des objets (IoT), l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique, les travailleurs connectés de l’industrie manufacturière sont en mesure de travailler de manière plus efficace, plus sûre et plus précise. Ces technologies permettent d’analyser les données en temps réel, de rationaliser la production et d’améliorer le contrôle de la qualité, ce qui favorise l’émergence d’une main-d’œuvre industrielle moderne, plus productive et interconnectée.

Dans ce guide, nous allons explorer les avantages des travailleurs connectés dans l’industrie manufacturière, les technologies à l’origine de la révolution des travailleurs connectés et la façon dont les fabricants peuvent adopter cette ère pour obtenir un avantage concurrentiel sur le marché.

Principaux enseignements

Un travailleur connecté a accès à des outils numériques pour effectuer son travail, souvent par le biais d’appareils mobiles, ce qui lui permet de travailler plus efficacement et en toute sécurité.
A Connected Workforce augmente de façon exponentielle l’impact d’un travailleur connecté en créant un réseau de collaboration à l’échelle de l’usine. Grâce à la collaboration et à la communication, le dépannage est plus rapide et les enseignements sont partagés. Chaque service collaborant sur la même plateforme, les délais de résolution sont plus courts. Lorsque des événements indésirables se produisent, les mesures d’atténuation sont immédiates et les pertes minimisées.
Les fabricants augmentent l’engagement et la fidélisation en proposant des formations, en encourageant le travail d’équipe et en créant des opportunités de croissance dans un environnement connecté. Les équipes ont de bonnes idées d’amélioration ; leur donner une plateforme pour partager ces idées améliore la fabrication et augmente l’engagement de la main-d’œuvre.

Qu’est-ce qu’un travailleur connecté ?

Un travailleur connecté est un employé intégré à son environnement par des technologies de connexion. Ces technologies permettent aux travailleurs d’effectuer leur travail de manière plus efficace et efficiente, et ils peuvent accéder à des informations et les partager, communiquer avec d’autres personnes et effectuer des tâches à distance. Mais être un travailleur connecté, c’est bien plus qu’utiliser la technologie pour rester connecté et collaborer avec les autres.

Les travailleurs connectés peuvent être présents dans tous les secteurs d’une entreprise, de l’usine à la direction. Dans le secteur manufacturier, par exemple, les travailleurs connectés peuvent utiliser des outils numériques pour accéder à des données en temps réel, surveiller les performances des équipements et collaborer avec d’autres membres de l’équipe pour optimiser les processus de production. Ce faisant, ils peuvent augmenter la productivité, améliorer la qualité et renforcer la sécurité, tout en stimulant l’innovation et la compétitivité de leur organisation.

En bref, les travailleurs connectés sont essentiels à la réussite des entreprises modernes. Ils possèdent un ensemble unique de compétences et d’attributs qui leur permettent de travailler plus efficacement, de collaborer plus efficacement et de prendre de meilleures décisions.

Les avantages d’une main-d’œuvre connectée

Une main-d « œuvre connectée peut offrir un large éventail d’avantages aux organisations de divers secteurs. Ces avantages découlent de l’utilisation de technologies de connexion qui permettent aux travailleurs de première ligne d’effectuer leurs tâches de manière plus efficace et plus collaborative. Voici quelques-uns des nombreux avantages d’une main-d » œuvre connectée :

Productivité accrue – L’utilisation d’outils numériques sur le lieu de travail pour automatiser les tâches de routine et accéder à des données en temps réel permet aux employés connectés de travailler plus intelligemment, et non plus durement. L’augmentation de la productivité peut conduire à des niveaux de production élevés et à une meilleure rentabilité pour l’organisation.
Amélioration de la communication et de la collaboration – Collaborez plus efficacement, partagez plus facilement les informations et travaillez ensemble à la réalisation d’un objectif commun. La rationalisation de la communication au sein du personnel se traduit par une meilleure prise de décision, une réduction des erreurs et une augmentation de l’innovation.
Dépannage plus rapide – Informez les superviseurs ou appelez l’assistance dans les fenêtres critiques pour vous assurer que les problèmes sont résolus en temps voulu.
Amélioration de la sûreté et de la sécurité – Les travailleurs connectés commettent généralement moins d’erreurs, et les technologies de connexion peuvent aider à identifier les dangers potentiels pour la sécurité et à réduire le risque d’accident.
Meilleure visibilité du travail de première ligne – Fournissez une connaissance en temps réel du travail de première ligne, permettant aux responsables de surveiller les performances, d’identifier les problèmes et de prendre des décisions en connaissance de cause.
Des bases de connaissances centralisées accessibles en cas de besoin – Accédez à un centre d’information centralisé en cas de besoin, ce qui leur permet d’obtenir les informations nécessaires pour effectuer leur travail plus facilement.
Données de processus de bout en bout – Capturez des données de processus de bout en bout, ce qui permet à la direction d’identifier les inefficacités et les domaines d’amélioration.
Gestion simplifiée des actifs – Suivez les équipements, gérez les calendriers de maintenance et optimisez l’utilisation des actifs sur le lieu de travail.
Plus attrayant pour les jeunes travailleurs – Les jeunes travailleurs sont généralement plus habitués à utiliser la technologie dans leur vie personnelle. Les entreprises peuvent mieux attirer et retenir les meilleurs talents en leur offrant un lieu de travail moderne et connecté.

En adoptant les technologies de connexion et en responsabilisant leurs travailleurs connectés, les entreprises peuvent libérer tout le potentiel de leur main-d’œuvre et acquérir un avantage concurrentiel sur le marché.

Comment accroître l’engagement, réduire le taux de rotation et stimuler la productivité avec des travailleurs connectés ?

Pour tirer pleinement parti des avantages d’une main-d « œuvre connectée, les entreprises doivent prendre des mesures pour accroître l »engagement des employés. En promouvant une culture de la collaboration et en soutenant les nouvelles technologies, les entreprises peuvent aider les travailleurs à se sentir plus proches de leur travail, ce qui peut réduire le taux de rotation du personnel et augmenter la productivité. Voici quelques stratégies pour accroître l’engagement des travailleurs :

Fournir une formation et un soutien aux nouvelles technologies – Il est essentiel que les entreprises investissent dans la formation et le soutien nécessaires pour que les travailleurs maîtrisent les nouvelles technologies. Ce faisant, les travailleurs sont en mesure de mieux utiliser les outils à leur disposition, ce qui peut accroître l’efficacité et la satisfaction au travail.
Encourager la communication ouverte et le retour d’information – Les entreprises devraient créer une culture de communication ouverte, dans laquelle les travailleurs sont encouragés à partager leur retour d’information et leurs idées. Cela contribue à créer un sentiment de connexion entre les travailleurs et l’organisation et peut conduire à une plus grande motivation sur le lieu de travail.
Favoriser le sentiment d’appartenance à une communauté et le travail en équipe – Les travailleurs connectés sont plus enclins à s’engager lorsqu’ils ont l’impression de faire partie d’une communauté ou d’une équipe. Les entreprises peuvent créer un sentiment d’appartenance à une communauté en offrant des possibilités de renforcement de l’esprit d « équipe et d » événements sociaux, ce qui peut favoriser la camaraderie et la collaboration.
Offrez des possibilités d « évolution de carrière – Les travailleurs connectés sont plus susceptibles de rester engagés lorsqu’ils ont le sentiment qu’il existe des possibilités d » évolution de carrière et de développement au sein de l’entreprise. Les entreprises peuvent favoriser la loyauté de leurs employés en leur proposant des plans de carrière clairs, des programmes de formation et de développement, ainsi que des possibilités de mentorat qui les aident à développer les compétences dont ils ont besoin pour réussir.

Technologies pour travailleurs connectés

Une main-d’œuvre connectée s’appuie sur la technologie pour rester engagée et productive. Voici quelques-unes des principales formes de technologie utilisées par les travailleurs connectés d’aujourd’hui :

Plateformes I oT – L’internet des objets fournit un réseau d’appareils et de capteurs qui peuvent communiquer entre eux, permettant le partage de données et l’analyse en temps réel. Les plateformes IoT aident les travailleurs connectés à surveiller et à contrôler les équipements, à suivre les mesures de performance et à optimiser les flux de travail.
Interfaces – Les interfaces conviviales permettent aux travailleurs connectés d’accéder facilement aux outils et systèmes numériques et d’interagir avec eux. Les interfaces peuvent être personnalisées pour répondre aux besoins uniques des différentes fonctions et rôles.
Appareils mobiles et applications – Les smartphones et les tablettes permettent aux travailleurs connectés d’accéder aux données, de collaborer avec leurs collègues et, dans certaines unités, d’effectuer des tâches à distance. Les applications mobiles peuvent fournir des mises à jour en temps réel, des notifications et des alertes qui permettent aux travailleurs connectés d’être informés et de rester concentrés sur leur tâche.
Offrez des possibilités d « évolution de carrière – Les travailleurs connectés sont plus susceptibles de rester engagés lorsqu’ils ont le sentiment qu’il existe des possibilités d » évolution de carrière et de développement au sein de l’entreprise. Les entreprises peuvent favoriser la loyauté de leurs employés en leur proposant des plans de carrière clairs, des programmes de formation et de développement, ainsi que des possibilités de mentorat qui les aident à développer les compétences dont ils ont besoin pour réussir.
Appareils portatifs et capteurs – Ces outils peuvent collecter et transmettre des données sur la localisation, les mouvements, les signes vitaux et les conditions environnementales d’un travailleur. Ces données peuvent être utilisées pour améliorer la sécurité, optimiser les flux de travail et accroître la productivité.
Réalité virtuelle et augmentée – Les travailleurs connectés peuvent utiliser les technologies de réalité virtuelle et augmentée pour visualiser et interagir avec des modèles numériques d’environnements physiques, d’équipements et de processus. Cela peut les aider à mieux comprendre des systèmes complexes, à se former à de nouvelles tâches et à résoudre des problèmes plus efficacement.
Outils de collaboration basés sur l’informatique en nuage – Les plateformes basées sur l’informatique en nuage offrent un environnement sécurisé et évolutif permettant aux travailleurs connectés de partager des données, de collaborer à des projets et de communiquer avec des collègues de différents services et lieux. Ces outils peuvent améliorer l’efficacité, réduire les erreurs et améliorer la qualité du travail.

Unités connectées d’utilisation des travailleurs

Les travailleurs connectés sont une composante essentielle d’une main-d’œuvre industrielle moderne. Voici quelques scénarios dans lesquels les travailleurs connectés peuvent avoir un impact :

Visibilité du processus – Les travailleurs connectés peuvent exploiter les données en temps réel, ce qui leur donne la visibilité nécessaire pour prendre des décisions éclairées sur le processus au fur et à mesure qu’il se déroule. Cet accès aux données en temps réel leur permet de réagir rapidement aux variations du processus et de mettre en œuvre des actions correctives, ce qui se traduit par une amélioration de la qualité et de la productivité.
Qualité en ligne – Les travailleurs connectés peuvent surveiller et ajuster les paramètres de qualité en temps réel, ce qui permet de réduire les défauts et les déchets. Cela permet aux fabricants de produire des produits de haute qualité à moindre coût.
Procédures opérationnelles standard (POS) dynamiques – Grâce à l’accès aux données en temps réel, les travailleurs connectés peuvent recevoir des modes opératoires normalisés mis à jour au fur et à mesure qu’ils travaillent, ce qui garantit qu’ils suivent toujours les procédures les plus récentes. Cela améliore la cohérence et réduit les erreurs.
Surveillance des machines – Les travailleurs connectés peuvent surveiller les machines en temps réel et identifier les problèmes potentiels avant qu’ils ne surviennent. Cette approche proactive de la maintenance des machines permet de réduire les temps d’arrêt, d’accroître l’efficacité et de réduire les coûts.
Service sur le terrain et maintenance des machines – Les travailleurs connectés peuvent utiliser des vêtements et des capteurs pour surveiller l « équipement à distance et effectuer des tâches de maintenance si nécessaire. Cela réduit le besoin de visites de maintenance sur site et peut contribuer à améliorer le temps de fonctionnement de l » équipement et à réduire les coûts de maintenance.

Haviland Enterprises, Inc. a réalisé une amélioration de l’OEE de 20 points lorsqu’elle a déployé la solution Redzone Connected Workforce. Les fonctionnalités de traduction, de transcription, de chat et de vidéo intégrées à l’application de Redzone ont permis d’unifier les efforts d’une main-d’œuvre bilingue en vue d’atteindre un objectif commun. L’équipe de maintenance d’Haviland a amélioré ses processus grâce à des ordres de travail basés sur la vidéo. Elle a également réduit le temps de changement moyen de 50 % (et l’a maintenu) lorsqu’elle a organisé un événement kaizen sur les pertes les plus importantes, en tirant parti des outils Lean et de la résolution collaborative des problèmes intégrés à l’application.

Comment choisir une plateforme pour travailleurs connectés

Lors de la sélection d’une solution de plateforme de main-d « œuvre connectée, il est important de prendre en compte les besoins et les objectifs uniques de votre organisation, ainsi que la manière dont elle s’intègre dans votre stratégie globale en matière de main-d » œuvre. Voici quelques points à garder à l’esprit :

Commencez par déterminer ce que vous souhaitez accomplir avec la plateforme pour travailleurs connectés. Quels sont les problèmes spécifiques que vous essayez de résoudre ou les objectifs que vous essayez d’atteindre ?
Faites des recherches et comparez différentes plateformes. Recherchez celles qui ont fait leurs preuves dans votre secteur d’activité ou qui offrent les fonctionnalités dont vous avez besoin.
Tenez compte de la facilité d’utilisation et de l’intégration avec vos systèmes existants. La plateforme doit être intuitive et facile à adopter par votre équipe, et elle doit s’intégrer harmonieusement à tous les systèmes que vous utilisez déjà.
Recherchez une plateforme disposant d’un service clientèle fiable. Vous voulez travailler avec un fournisseur qui vous soutiendra et vous aidera à tirer le meilleur parti de la plateforme.

Lorsque vous évaluez différentes plateformes de travailleurs connectés, posez-vous les questions suivantes :

Qui devez-vous contacter ?
Quelles sont les tâches ou les activités qui leur seront confiées ?
De quelles informations ont-ils besoin pour faire leur travail efficacement ?
Avec quels autres systèmes ou outils doivent-ils interagir ?
Comment leurs actions influencent-elles le travail des autres ?
Quels sont les types d’erreurs qu’ils sont susceptibles de commettre et comment la plateforme peut-elle contribuer à les éviter ?
Quelles sont les données les plus utiles pour améliorer la productivité et l’efficacité ?
La technologie est-elle attrayante ? Comment maintient-elle la motivation des employés ? Existe-t-il des options ludiques ou amusantes pour rendre le travail plus agréable ?

En tenant compte de ces facteurs et en posant les bonnes questions, vous pouvez choisir une plateforme de travailleur connecté qui répond à vos besoins et aide votre organisation à atteindre ses objectifs.

Libérez le potentiel de votre entreprise grâce à une main-d’œuvre connectée

Les avantages d’une main-d « œuvre connectée sont évidents. En réunissant des équipes interfonctionnelles dans le but commun de leur fournir les outils et les ressources dont elles ont besoin, les organisations peuvent constater des améliorations significatives de la productivité, de l’efficacité et de la performance globale. En outre, en investissant dans une main-d » œuvre connectée, les organisations peuvent favoriser un sentiment de confiance et permettre à leurs employés de première ligne de s’approprier leur travail et de résoudre les problèmes par eux-mêmes, ce qui conduit finalement à une plus grande réussite et à un lieu de travail plus efficace.
N’attendez plus pour commencer à transformer votre main-d « œuvre avec les technologies pour travailleurs connectés – téléchargez notre eBook, La nouvelle main-d » œuvre connectéeet faites le premier pas vers une production plus productive.

FAQ

Pourquoi la stratégie de main-d’œuvre connectée est-elle importante pour l’industrie manufacturière ?

Les processus de fabrication réussis sont des processus efficaces. La main-d’œuvre connectée trouve des gains d’efficacité dans des processus qui n’ont même pas été identifiés comme inefficaces. Tout fabricant cherchant à accroître son efficacité devrait s’appuyer sur une main-d’œuvre connectée.

Comment Redzone soutient-il une stratégie de main-d’œuvre connectée ?

Redzone est conçu pour alimenter les équipes de première ligne connectées. Sa suite d’outils numériques permet une communication en temps réel, des flux de travail numériques et une visibilité des performances, et les partage avec les équipes de l’ensemble de l’usine.

Quels sont les avantages de l’utilisation de Redzone pour l’engagement de la première ligne ?

Redzone accroît l’engagement de la première ligne en donnant aux travailleurs les outils nécessaires pour communiquer plus efficacement, célébrer les succès et contribuer à l’amélioration continue. Les équipes qui utilisent Redzone sont autonomes, responsables et motivées, ce qui permet d’obtenir de meilleurs résultats dans l’ensemble de l’usine et d’accroître l’engagement.

Redzone peut-il être intégré aux systèmes de fabrication existants ?

Oui. Redzone est conçu pour compléter vos systèmes de fabrication actuels sans nécessiter de refonte informatique complexe. Il s’intègre à l’ERP, au MES et à d’autres technologies existantes, ce qui permet un déploiement rapide et permet aux équipes de production, de maintenance et de qualité de partager un système commun avec une seule source de vérité.

En combien de temps Redzone donne-t-il des résultats ?

Les fabricants constatent des améliorations mesurables de la productivité et de l’engagement dans les 90 jours suivant la mise en œuvre. L’interface intuitive de Redzone et sa conception axée sur la première ligne signifient que l’adoption est rapide et que l’impact est immédiat.

La Redzone a-t-elle eu du succès dans des usines comme la mienne ?

Redzone étudie les résultats de chaque programme de déploiement de 90 jours et les analyse dans son rapport de référence bisannuel. Les résultats sont analysés en fonction des caractéristiques de l’usine, telles que le secteur d’activité, la région, la maturité de l’IC et la taille de l’usine. Cela permet d’avoir une idée de l’augmentation de la productivité qu’une usine peut raisonnablement espérer obtenir en 90 jours d’utilisation de Redzone.

Redzone est-il réservé aux grandes entreprises manufacturières ?

Pas du tout. Redzone est utilisé par les petites, moyennes et grandes entreprises. Sa plateforme flexible et évolutive s’adapte à toutes les tailles d’équipe, aidant ainsi tous les types d’entreprises à exploiter le plein potentiel de leurs employés de première ligne.

Comment Redzone contribue-t-il à améliorer la communication au sein de l’usine ?

Grâce aux tableaux de bord de Redzone qui partagent des données réelles en temps réel, les conversations se concentrent sur les faits et non sur les opinions. La messagerie en temps réel, les réunions numériques et les tableaux de bord visuels de Redzone offrent des moyens constructifs d’aborder les opportunités et de briser les silos de communication. Les équipes partagent des informations entre les équipes, les départements et même les installations, ce qui permet à chacun de rester aligné et responsable.

Qu’est-ce qui différencie Redzone des autres logiciels de fabrication ?

Redzone est conçu comme une solution pour l’ensemble de l’usine ; il fournit des informations à tous les niveaux et apporte une visibilité à tous les départements. Les systèmes traditionnels étaient conçus pour la direction, Redzone est conçu pour la ligne de front. Il met l’accent sur la facilité d’utilisation, la rapidité de l’impact et la transformation culturelle – en engageant les travailleurs dans l’amélioration continue et en fournissant un retour sur investissement rapide.

Comment puis-je en savoir plus ou commencer à travailler avec Redzone ?

Pour en savoir plus sur la façon dont Redzone permet aux équipes de première ligne d’être connectées, programmez une démonstration ou découvrez les témoignages de fabricants qui ont transformé leurs opérations grâce à Redzone.

John Ponte John is QAD Redzone’s Senior Director of Growth Marketing and brings a background of over 20 years in B2B Software. He is responsible for setting the growth strategy and driving global demand generation strategies to boost pipeline, new customer acquisition, and create expansion opportunities. When John’s not tracking Marketing and business targets, you can find him playing tennis, and even officiating as a national umpire and referee, working with local charities he supports, and enjoying time with family.