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Coup de projecteur sur la réussite d’un client : C&S Products

Alors que la crise de la chaîne d’approvisionnement persiste dans le monde entier, les leaders de l’industrie ont compris que l’investissement dans la productivité de leurs travailleurs de première ligne peut être essentiel pour remettre les choses sur les rails. En raison de l’impact considérable que la productivité des travailleurs de première ligne peut avoir sur la chaîne d’approvisionnement, la solution Redzone a été créée pour redonner de la dignité aux travailleurs de première ligne grâce à notre plateforme de main-d’œuvre connectée. Malgré l’état actuel de l’industrie manufacturière, nous continuons à jouer un rôle moteur dans de nombreuses réussites en matière de travail de première ligne. Parmi les exemples de réussite client, citons C&S Products, basée à Fort Dodge, IA, et lauréate du prix Usine de l’année 2022 dans le cadre des Community Awards de Redzone.

C&S Products est un chef de file sur le marché du suif pour oiseaux sauvages avec ses huit produits et accessoires uniques de suif, d’écureuil et d’alimentation pour oiseaux sauvages. Depuis sa création en 1989, C&S a connu un succès incroyable, obtenant une satisfaction client sans précédent et étant le leader de l’industrie en matière de respect des animaux sauvages. Constatant un succès notable grâce à une solide base de clients, C&S devait investir dans une solution pour augmenter la productivité de ses travailleurs de première ligne, car elle continuait à embaucher de plus en plus de personnel pour conserver sa position de leader du secteur.

En 2016, C&S Products a adopté le logiciel Redzone pour améliorer la productivité, l’intégration et la formation des employés de première ligne, en intégrant le module Maintenance en 2020 et le module Apprentissage en 2022. Avant d’ajouter Redzone à sa gamme de logiciels, C&S connaissait un taux de rotation de 51 %, la durée de rétention la plus courte n’étant que de deux jours. Le processus d’intégration et de recrutement était complexe et intensif, et aucun système ne permettait de gérer le développement des compétences. Le processus habituel consistait à « les envoyer sur la ligne et à les laisser apprendre sur le tas ». Ces méthodes continuaient d’entraîner une perte de productivité. C’est pourquoi la direction s’est demandée s’il n’existait pas une approche plus efficace. C&S a déterminé qu’elle avait besoin d’un nouveau système de stockage des documents des POS, des instructions de travail et des documents de formation afin de faciliter le processus de recrutement et de formation et de rendre C&S globalement plus productive. Investir dans ses propres employés, notamment au cours du processus de formation, constituait une priorité pour C&S – et cela a eu un impact positif presque immédiat ! Depuis l’adoption des modules Maintenance et Apprentissage, la productivité de C&S a augmenté de 17 % et le taux de rotation a diminué de 71 %.

Les employés de C&S ne tarissent pas d’éloges sur les avantages du logiciel Redzone, car il les aide à résoudre toute une série de problèmes qu’ils rencontrent sur le terrain. Brenda McNealy, responsable des ressources humaines chez C&S, hésitait à adopter le logiciel Redzone. Toutefois, après avoir utilisé les modules pour la première fois lors du processus d’intégration d’un nouvel employé, elle s’est rendu compte que le logiciel réduisait considérablement les paperasses tout au long du processus. Cela lui a simplifié la tâche et lui a permis d’être plus productive. De plus, Ryan Rustvold, superviseur de la production chez C&S, a pu diriger la création de jeux, en créant plusieurs vidéos de formation pour les postes de l’atelier. Celles-ci ont permis de dissiper plusieurs préoccupations majeures des chefs d’équipe, ce qui a favorisé la collaboration au sein de l’équipe et l’appropriation par les travailleurs de première ligne.

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