Berichte von Produktivitätswundern
Um sich als Anwärter auf die Auszeichnung „Redzone Werk des Jahres“ (Plant of the Year, PoY) zu qualifizieren, müsse herausragende Produktivität, Produktqualität und Sicherheit sowie eine außerordentliche Teamarbeit unter Beweis gestellt werden. Aber alle der 147 Nominierten für die drei Kategorien der Redzone Community Awards zeichnen sich durch diese Eigenschaften aus. Für den Hauptpreis wünschen wir uns außerdem ein klares Identitätsbewusstsein, eine gemeinsame Mission und einen kulturellen Wandel, der zu einem einheitlichen Team von der untersten bis zur obersten Ebene führt.
Um in dieser Kategorie als Bester der Besten ausgezeichnet zu werden, sind die immateriellen Werte, die einen Hersteller zu einem herausragenden Arbeitsplatz machen, genauso wichtig wie die Arbeit selbst. Selbst für den oberflächlichsten Beobachter der drei Finalisten für den PoY 2020 liegt es ganz klar auf der Hand, dass es sich dabei um herausragende Arbeitgeber handelt – und das nicht nur wegen Redzone. Die wahre treibende Kraft hinter diesen Werken liegt für uns nicht nur darin, wie ihre Mitarbeiter Redzone nutzen, sondern auch warum. Die erfolgreichsten Kandidaten sind diejenigen, die sich zu persönlichen Veränderungen verpflichtet haben – für sich selbst und für ihr gesamtes Team.
Nehmen wir zum Beispiel Capstone Nutrition. Obwohl Capstone 2020 als Team des Jahres ausgezeichnet wurde, hat das Unternehmen auch 2018 einen Produktivitätspreis gewonnen. Das Führungsteam beweist eine hohe Einsatzbereitschaft, und der CEO Jared Leishman investierte bereits vor Redzone in die Unternehmenskultur. Er war der Ansicht, dass dies letztendlich zu besseren Ergebnissen führen würde. Das tat es schließlich auch, und man kann sehen, wie viel Wert dieses Werkes auf seine Grundprinzipien legt, denn sie hängen an allen Wänden. Als James Hinkle, Werksleiter, auf Redzone aufmerksam wurde, erkannte er sofort, wie gut es zum Slogan des Unternehmens „Life Improved“ (ein verbessertes Leben) passte. Aber vor allem passte es zu den strategischen Erfolgssäulen: Vertrauen, Wissenschaft und Leistung. Die Implementierung von Redzone hat nicht nur sämtliche Teams von Capstone miteinander – und untereinander – vernetzt, sondern durch die unverkennbare Übereinstimmung der Produktionsphilosophien von Redzone und Capstone konnte die Fertigung auch besser mit dem Unternehmen vernetzt werden. Durch die Umkehrung der Pyramide konnten die Geschäftstransformationen sich besser im gesamten Unternehmen etablieren – bis in die Fertigung.
Der andere PoY-Zweitplatzierte ist das Werk von Nestlé Purina PetCare in Clinton, Iowa, dem 2020 die Redzone Auszeichnung für die höchste Produktivität des Jahres verliehen wurde. Das Redzone Implementierungsteam nahm außerdem einen internen Nestlé Purina „Best in Show – CEO Award“ mit nach Hause, der an Projekte verliehen wird, die ihre strategische Vision unterstützen. Dieses Werk war für Redzone aufgrund seiner Größe eine vielversprechende Umgebung. Die grundlegende Kommunikation war aufgrund der Größe und Komplexität des Werks problematisch, und die Daten für betriebliche Entscheidungen waren über mehrere Systeme verstreut, deren Konsolidierung Tage in Anspruch nahm. Dadurch, dass jeder Mitarbeiter seine Meinung einbringen konnte und mit einem iPad ausgestattet wurde, wurden Kommunikationsbarrieren abgebaut. Das führte zu einem Dominoeffekt der Eigenverantwortung und des Engagements in der Fertigung.
Eine solche digitale Transformation ermöglichte einen Kulturwandel hin zu Teams, die ihr Wissen und ihre Erfahrungen mit ihren Kollegen teilen. Wie es für Anwärter auf den Titel „Werk des Jahres“ typisch ist, war dies eine grundlegende Veränderung für die Unternehmenskultur, da die Führung rund um die Uhr Unterstützung leistete und an Coaching-Huddles teilnahm. Die Reaktion ließ nicht lange auf sich warten, und sie erreichten schnell neue Höchstwerte – und übertrafen sogar die von der Führung festgelegten Stretch Goals. Auch hier war Redzone ein Wegbereiter, doch die Mitarbeiter und die Unternehmenskultur sind eindeutig die Erfolgsgeschichte bei Purina.
Es kann jedoch nur einen Gewinner geben, und vielleicht besteht der entscheidende Unterschied zwischen diesen verdienten Nominierten und dem Gewinner – Marianna Beauty – darin, wie das Unternehmen dank seiner neuen Kultur nicht nur die Herausforderungen des Jahres 2020 überleben, sondern sich durch sie entfalten konnte. Im Gegensatz zu den Zweitplatzierten ging es für Marianna Beauty buchstäblich um „Leben und Tod“. Die Menschen kauften immer noch Tiernahrung und Nahrungsergänzungsmittel. Tatsächlich kauften sie mehr davon ein, was zu einer deutlich höheren Nachfrage führte – ein ansonsten gutes Problem.
Doch während die ganze Welt sich durch das kämpfte, was Mike Cate – CEO von Marianna Beauty – in den 45 Tagen nach den ersten weitreichenden Schließungen im März als „Tal der Verzweiflung“ bezeichnete, versiegten drei der vier Einnahmequellen von Marianna Beauty über Nacht. „Wir mussten umdenken“, erklärte er, „und ich glaube nicht, dass wir auch nur annähernd so erfolgreich wären wie in diesem Jahr, wenn wir nicht so viel Arbeit in die Implementierung von Redzone und unsere Geschäftsprozesse gesteckt hätten.“ Aber dies ist eine Erfolgsgeschichte über Menschen, Prozesse und Technologien, die Mike, Cory Jensen – COO von Marianna Beuaty – und das gesamte Team bis hin zu jedem einzelnen Fertigungsmitarbeiter, der sich für die Transformation des Unternehmens einsetzte, auf den Weg brachten.
Was Marianna Beuaty als Unternehmen auszeichnet, ist das Ausmaß seiner Transformation, die sowohl seine gesamte Produktion umfasst, als auch die Geschwindigkeit, mit der es sie vollzogen hat. Rückblickend betrachtet, erfolgte die Transformation genau zur richtigen Zeit: Dank ihr war das Unternehmen in der Lage, sich einer außerordentlichen existenziellen Bedrohung zu stellen. Ansonsten wäre es vermutlich in die Knie gezwungen worden. Eine Unternehmenstransformation wird oft von oben vorangetrieben. Dabei kündigen die Geschäftsleitungen umfassende Maßnahmen an, die ein Jahr oder länger dauern –, in der Hoffnung, eine „neue Unternehmenskultur“ zu etablieren. Doch wenn man mit Cory und dem Team von Marianna Zeit verbringt, wird einem schnell klar, dass ihr Erfolg von einer „Teamleistung abhängt und von unten angetrieben wurde“, wie der Produktionsleiter Eric Nichols betonte. Hunderte von Mitarbeitern schaffen ihre eigene Fertigungskultur, wobei alle an einem Strang ziehen und Tausende von kleinen Verbesserungen vornehmen, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen. Wie Cory sagt: „Jeder Druck auf das Rad trägt zu einer positiven Vorwärtsbewegung bei“, und diese Bewegung entwickelt sich zu einem Produktivitätsmotor. Beginnend mit einer Produktivitätssteigerung von 50 % innerhalb der ersten 90 Tage – was ihnen 2018 einen Produktivitätspreis einbrachte – hat Marianna seitdem eine Produktivitätssteigerung von 97 % im gesamten Werk erzielt.
Um die Geschichte von Marianna wirklich zu verstehen, muss man jedoch die Menschen verstehen. Sie haben die Chance erkannt, die ihnen eine Plattform wie Redzone bot. Und sie haben sie genutzt, um diese Bottom-up-Kultur und bemerkenswerten Erfolge voranzutreiben.
In der Juliausgabe von Factory Miracles haben wir anlässlich von Mariannas Produktivitätspreis im Jahr 2019 die Geschichten von bemerkenswerten Fertigungsmitarbeitern wie Durga, Mike, Jamahl und Becca (die alle auf dem Titelbild dieser Ausgabe zu sehen sind) erzählt. Doch wenn man sie fragt, werden sie die Einsatzbereitschaft und den Beitrag ihrer breiteren operativen Teams als entscheidenden Faktor für die Produktivität nennen. Klettert man die Leiter innerhalb des Unternehmens hinauf, hört man genau das Gleiche von Cory, Eric und Ken Copponi, Maintenance Manager. Die Mitarbeiter sind das Wichtigste bei Marianna. Das allein ist bereits ein Wunder im Bereich der Unternehmenskultur.
Doch auch wenn Mariannas Unternehmenskultur „von unten nach oben“ funktioniert, ist ihr Erfolg eindeutig auf eine solide Führung an der Spitze zurückzuführen. Cory und sein Team haben zwar einen Produktivitätspreis gewonnen, aber schon am nächsten Tag hatte er den PoY im Visier. Mit der Hilfe seines Coaches Grant Ford setzte Cory alles daran, den Rest der Module zu implementieren, und bezog anschließend durchgehend alle Teams mit ein.
Wenn Sie nach einem Beispiel für die Umkehrung der Pyramide suchen, setzen Sie sich einfach mit Mike Cate zusammen. In Bezug auf die Reaktion der Fertigungsteams auf die Pandemie erklärt Mike: „Ich würde sagen, dass die Leistung in der Werkshalle die Erwartungen bei Weitem übertroffen hat. Sie dürfen nicht vergessen, dass die Menschen krank wurden, während wir die Produktänderungen durchführten, die für eine effektive Neuausrichtung erforderlich waren. Noch dazu hatten sie mit Problemen außerhalb der Arbeit zu kämpfen, wodurch sie für die Sicherheit ihrer Familien und vieles mehr sorgen mussten. Wenn ich mir anschaue, was wir geleistet haben, könnte ich nicht stolzer auf die Umsetzung im Werk sein.“
Wie beschrieben, bedurfte es vieler kleiner Transformationen, die sich zur einer riesigen Transformation des Unternehmens führten.Als Hersteller von Haarpflegeprodukten für Friseursalons brachen drei von vier Einnahmequellen praktisch über Nacht weg. Mike erkannte, dass das Unternehmen, wenn es überlebensfähig bleiben wollte, seinen Schwerpunkt auf eine völlig neue Kategorie legen mussten – Handdesinfektionsmittel und Seifen – eine, die das Land zu dieser Zeit dringend benötigte. „Das wäre nicht möglich gewesen“, erklärt Mike, „wenn wir nicht über resiliente Prozesse, Systeme und Mitarbeiter verfügen würden, die über die Vorgänge sowohl bei unseren Kunden als auch in der Fertigung umfassend informiert sind. Für mich ist Redzone kein System, sondern eine umfassende Geschäftsprozessfunktion, die sich – sofern man sich ihr öffnet – auf jede Phase des Betriebs auswirkt.“
Für mich ist Redzone kein System, sondern eine umfassende Geschäftsprozessfähigkeit, die sich – sofern man sich ihr öffnet – auf jede Phase des Betriebs auswirkt.
TECHNOLOGIE
Marianna ist ein typisches Beispiel für ein Unternehmen, das sich voll und ganz auf Redzone eingelassen hat und mit jedem weiteren Modul seine Produktivität und Erfolge steigert.
Es war ein Vorzeigemodell für die Implementierung in der ersten Phase, was 2019 mit einem Redzone Produktivitätspreis und einer Produktivitätssteigerung von 50 % belohnt wurde. Marianna brachte eine der aggressivsten Compliance-Implementierungen in der gesamten Redzone-Community auf den Weg, was zu einer zusätzlichen Produktivitätssteigerung von 10 % führte und wodurch das gesamte Werk innerhalb von 73 Tagen papierlos wurde. Die Implementierungen des Moduls Maintenance war ebenfalls sehr stark – mit einer Produktivitätssteigerung von 46 % durch reduzierte Ausfallzeiten. Da gut außerdem nie gut genug ist, strebt Cory weiterhin nach kontinuierlicher Verbesserung und konzentriert sich dabei auf Umstellungen. Aufgrund des berüchtigten Cory-Jensen-Ehrgeizes reichte eine einzige Fokuslinie nicht aus, weshalb der Fokus auf zwei gleichzeitig gelegt wurde.
Als hätte das Unternehmen sich auf eine globale Pandemie vorbereitet, hat Marianna durch seine Investitionen in Mitarbeiter, Prozesse und Technologien das Unternehmen nicht nur auf das Überleben, sondern auch auf den Erfolgskurs trotz des Virus vorbereitet. Im Juni und Juli 2020 verzeichnete es Rekordmonate bei den Verkäufen und produzierten Einheiten – die besten Monate Juni und Juli in der über 50-jährigen Geschichte des Unternehmens. Durch die daraus resultierende Produktivitätssteigerung von 97 % konnte Marianna bei gleicher Mitarbeiterzahl fast den doppelten Durchsatz im Vergleich zu den beiden Vorjahren erzielen. Bei der abschließenden Analyse, als alle Anzeichen – und die meisten Konkurrenten – auf ein Verlustjahr hindeuteten, verzeichnete Marianna eine Umsatzsteigerung von 2 % und eine Steigerung der Rentabilität um ganze 56 %. NIMM DAS, CORONA!
Marianna hat dazu die Schlüsselstrategien übernommen, die Redzone und den Rest der Community so erfolgreich machen:
Darum ist Marianna Beauty das Redzone Werk des Jahres 2020!
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