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Qu’est-ce qu’une plateforme pour travailleurs connectés ?

La connectivité instantanée est une réalité acceptée dans le « monde plat » dans lequel nous vivons aujourd’hui. Le concept de travailleur connecté est au premier plan de cette évolution. La technologie est le principal moteur de cette transformation, car elle fournit le réseau et les systèmes qui permettent la communication en temps réel et le partage d’informations entre les travailleurs.

Les mêmes principes s’appliquent aux usines de fabrication. Tout comme la technologie contribue à rapprocher les gens, elle peut également unir les travailleurs de première ligne de façon nouvelle, en leur donnant les moyens de communiquer entre eux, d’accéder à des ressources importantes et de rester informés depuis n’importe quel endroit de l’atelier.

Dans cet article, nous allons examiner de plus près la technologie du travailleur connecté qui permet aux équipes des usines modernes d’être performantes et d’assurer le succès de la production.

Qu’est-ce qu’une plateforme pour travailleurs connectés ?

Une plateforme pour travailleurs connectés est une solution numérique conçue dans un but unique : permettre aux travailleurs de première ligne de se connecter, de communiquer et de collaborer. En améliorant la capacité des travailleurs à se connecter les uns aux autres et à partager des informations en temps réel, les usines de fabrication peuvent optimiser les opérations, accroître la productivité, améliorer les conditions de sécurité et créer une culture positive dans laquelle les travailleurs se sentent responsabilisés.

Les logiciels pour travailleurs connectés peuvent également aider les fabricants à relever des défis courants, tels que les pannes d « équipement imprévues, les lacunes en matière de compétences au sein de leur main-d » œuvre existante et les contrôles de qualité, en leur donnant finalement les outils et les systèmes dont ils ont besoin pour s’adapter aux changements au sein de leur industrie.

À quoi ressemble un travailleur connecté ?

Le travailleur connecté (par opposition à son homologue « non connecté ») peut être équipé de dispositifs portables tels que des lunettes intelligentes, des montres intelligentes ou des casques alimentés par l’internet des objets (IoT), un réseau d’appareils et de capteurs capables de communiquer en temps réel. Ces dispositifs portables permettent au travailleur connecté de capturer des informations sous forme d’enregistrements vocaux, de photos et de vidéos à partager avec ses collègues de première ligne, d’envoyer et de recevoir des mises à jour en temps réel sur divers processus et même de surveiller les conditions environnementales à des fins de sécurité.

Le travailleur connecté peut également être équipé d’un appareil personnel sous la forme d’un smartphone ou d’une tablette, qu’il peut utiliser pour consulter des tableaux de bord et d’autres affichages numériques et communiquer avec des collègues, des superviseurs et des experts à distance depuis n’importe quel endroit de l’installation. Associés à des technologies avancées telles que les étiquettes d’identification par radiofréquence (RFID) et la réalité augmentée (RA), ces appareils permettent au travailleur connecté de surveiller les performances de l’équipement, de suivre les actifs et de partager ce qu’il voit en temps réel avec ses collègues.

En plus d’avoir accès aux outils dont il a besoin dans le cadre de son travail, le travailleur connecté dispose également d’une grande quantité d’informations à portée de main, qu’il s’agisse de vidéos didactiques, de cours de formation, de forums numériques ou de procédures opérationnelles normalisées. Grâce à ces informations, le travailleur connecté dispose des connaissances, des compétences et de la confiance nécessaires pour faire son travail efficacement et progresser durablement dans sa carrière.

Imaginez maintenant le travailleur connecté, multiplié par l’ensemble de votre personnel. Avec des équipes entières de travailleurs dotés de la confiance et des capacités que seules la communication et la collaboration en temps réel peuvent offrir, vous commencerez à constater des améliorations substantielles en termes d’efficacité opérationnelle, de productivité, d’engagement des employés et de satisfaction générale au travail.

Lever les barrières grâce à la technologie du travailleur connecté

Les installations de fabrication ont traditionnellement recours à des communications écrites et verbales pour partager des informations. Même si ces modes ne disparaîtront probablement jamais, ils n’ont pas l’immédiateté et le niveau de détail requis pour gérer des opérations de fabrication complexes et pour préparer les travailleurs de première ligne à la réussite. Si les téléphones, les radios bidirectionnelles et le courrier électronique d’entreprise (auquel peu de travailleurs de première ligne ont accès) ont amélioré les communications, ces technologies pâlissent en comparaison des capacités d’une plateforme pour travailleurs connectés.

À une époque caractérisée par une innovation constante – tant sur le lieu de travail que dans notre vie quotidienne – la technologie du travailleur connecté offre aux fabricants une approche à multiples facettes pour relever des défis de longue date. Voici quelques exemples des avantages que vous pouvez tirer de la mise en œuvre d’un logiciel de travailleur connecté dans votre entreprise :

• Communication : Les logiciels pour travailleurs connectés offrent aux employés la possibilité de communiquer avec leurs pairs, leurs superviseurs et d’autres parties prenantes clés par le biais de leurs canaux numériques préférés, notamment les appels vidéo, les chats, les alertes push, les forums et les journaux de ligne. Les chefs d « équipe peuvent également partager facilement des annonces à l » échelle de l’entreprise, ce qui permet à chacun de rester informé.
• Partage des ressources : En plus de leur permettre de partager des informations entre eux en temps réel par le biais de canaux numériques, les plateformes de travailleurs connectés permettent également aux employés de puiser dans un réservoir collectif d’informations, d’expertise et de données dans lequel ils peuvent puiser pour mieux comprendre les différents systèmes, processus et rôles.
• Collaboration : Les capacités de communication en temps réel et de partage des ressources de la technologie du travailleur connecté permettent à l’ensemble de votre personnel de première ligne d’agir comme une unité cohésive, de travailler ensemble pour comprendre les données en temps réel, d’identifier les causes profondes des problèmes et de prendre des décisions collectives. L’amélioration de la collaboration se traduit par une plus grande camaraderie entre les membres de l’équipe, ce qui stimule la culture d’entreprise dans son ensemble.
• Gestion des risques : Les dirigeants de l’industrie manufacturière peuvent tirer parti de la technologie des travailleurs connectés pour surveiller en permanence les activités des travailleurs et les conditions de travail. Grâce aux alertes en temps réel et à l’analyse des données, ces dirigeants peuvent identifier les risques potentiels pour la sécurité, mettre en œuvre des stratégies d’atténuation des risques et garantir le respect des protocoles de sécurité, réduisant ainsi la probabilité d’accidents et de blessures sur le lieu de travail.
• Conformité : En parlant de conformité, les plateformes pour travailleurs connectés simplifient les efforts de conformité en facilitant la génération et le stockage de documents cruciaux et en surveillant les activités des travailleurs pour garantir le respect des protocoles et des procédures de sécurité. En stockant ces informations dans un emplacement unique et centralisé et en permettant aux responsables de la fabrication de créer des pistes d’audit détaillées, les logiciels pour travailleurs connectés améliorent les rapports réglementaires.
• Maintenance proactive : Grâce aux capteurs compatibles avec l’IdO, à la technologie RFID et à la RA, les plateformes de travailleurs connectés permettent de surveiller à distance les performances des équipements. Cette vision en direct de la santé globale de l’équipement permet aux équipes de maintenance d’identifier, de diagnostiquer et de traiter les problèmes à un stade précoce – une approche proactive de la maintenance qui garantit le temps de fonctionnement et permet d’obtenir des résultats plus prévisibles.
• Efficacité opérationnelle : Grâce à la possibilité de partager des informations en toute transparence entre les équipes et d’éliminer le risque de temps d’arrêt imprévu des équipements, les usines de fabrication sont en mesure de résoudre rapidement les problèmes en suspens, de rationaliser les flux de travail existants et de concevoir des processus plus efficaces. Le résultat final est une main-d’œuvre hautement productive et responsabilisée, ainsi qu’une plus grande efficacité globale de l’équipement, ce qui permet aux équipes d’augmenter le rendement sans augmenter le nombre d’heures de travail.
• Possibilités de perfectionnement : Les logiciels pour travailleurs connectés permettent de trouver facilement la bonne personne pour chaque rôle en définissant clairement les compétences nécessaires pour chaque poste. Cela facilite non seulement l’embauche pour les chefs d’équipe, mais aide également les travailleurs de première ligne à comprendre ce que l’on attend d’eux et ce qu’ils doivent faire pour atteindre le niveau supérieur. Certaines plateformes pour travailleurs connectés comprennent également des bases de connaissances avec des programmes de formation, que les travailleurs peuvent utiliser pour acquérir de nouvelles compétences et s’approprier leur progression de carrière.

En fin de compte, les plateformes pour travailleurs connectés permettent aux employés de l’industrie manufacturière de se sentir plus engagés – dans leur rôle, avec leurs pairs et avec la mission et les objectifs globaux de leur entreprise. Des travailleurs plus engagés se traduisent par une plus grande satisfaction au travail, des taux de rétention plus élevés, un meilleur moral au sein de l’équipe et une culture d’entreprise positive.

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14 caractéristiques clés à rechercher dans une plateforme pour travailleurs connectés

Si vous êtes à la recherche d’une plateforme pour travailleurs connectés, vous avez de la chance – il n’y a certainement pas de pénurie de systèmes et de solutions disponibles parmi lesquels choisir. Mais il est parfois plus facile de trouver la bonne plateforme pour votre établissement. C’est pourquoi nous avons compilé cette liste de critères clés à prendre en compte pour vous aider dans votre recherche.

Lorsque vous comparez les solutions de main-d’œuvre connectée, posez-vous la question :

Obtenir des résultats concrets grâce aux logiciels pour travailleurs connectés

Depuis plus de 10 ans, QAD Redzone s’est engagé à aider les fabricants à exploiter le potentiel des travailleurs de première ligne en leur donnant les outils dont ils ont besoin pour réussir. Notre plateforme SaaS pour travailleurs connectés se concentre sur cinq domaines clés – la collaboration en première ligne, la productivité, la conformité, la fiabilité et l’apprentissage – pour aider à rationaliser les opérations de fabrication et, surtout, faire en sorte que les travailleurs se sentent confiants, autonomes et connectés.

Notre logiciel et notre approche caractéristique, axée sur le travailleur, sont à l’origine d’innombrables réussites parmi nos clients – mais ne nous croyez pas sur parole. Regardez l’une de nos interviews de clients ou téléchargez un exemplaire de notre étude comparative de la productivité 2023 pour découvrir comment QAD Redzone peut vous aider à obtenir des résultats concrets.

John Ponte John is QAD Redzone’s Senior Director of Growth Marketing and brings a background of over 20 years in B2B Software. He is responsible for setting the growth strategy and driving global demand generation strategies to boost pipeline, new customer acquisition, and create expansion opportunities. When John’s not tracking Marketing and business targets, you can find him playing tennis, and even officiating as a national umpire and referee, working with local charities he supports, and enjoying time with family.