Under the leadership of the Coaching Director, the OpEx Coach is responsible for providing customers with expert level coaching and for the implementation and utilization of Redzone software. This position is full time, exempt, remote and required to travel 80% of the time.
Essential Duties
Train customer teams on workflows inside the Redzone app through multiple 90-day programs.
Facilitates huddle and daily vital signs meetings to support action cycles at the shop floor.
Track performance data and uplifts through the program.
Lead Kaizen activities as required during customer 90-day programs.
Openly share feedback with customers’ frontline teams and leadership; in order to drive positive behavioral and uplift results.
Identify miracle stories, as well as miracle results, to guide celebration of wins with the customer.
Manage project schedules with customers.
Provide ‘Success Assessments’ upon project completion.
Deliver customer overviews and provide customers with information related to all Redzone programs.
Troubleshoot customer issues as and when needed.
Support customer identification of next steps in their Redzone journey.
Other duties as assigned.
Required Skills
Ability to work in direct hands-on manufacturing-previous roles like Operations Manager, Production Supervisor and Continuous Improvement Manager; preferably within the food and beverage or CPG industry.
Practice using Overall Equipment Effectiveness (OEE) and its components in driving production results and continuous improvement.
Ability to plan, organize, and function effectively in a dynamic environment, addressing multiple demands of internal teams and clients.
Ability to develop/maintain strong relationships with clients and internal teams.
Excellent interpersonal and organizational skills.
Strong written and verbal communication skills.
Sound judgement and excellent assessment skills
Ability to manage time effectively and to work in a high paced, high growth environment.
Ability to prioritize tasks within active projects to meet critical path deadlines.
Advanced knowledge of MS Office (Word, Excel, Outlook)
Tech friendly and comfortable communicating technical requirements about networking, wireless, and software information.
Able to learn software required to perform successfully in this position.
Programmable Logic Controller (PLC) experience and familiarity is desired, but not essential.
Education/Experience
BA or BS. Relevant fields of study can include and are not limited to: Engineering, Manufacturing, Organizational Leadership/Management, Supply Chain Management, Business Management.
2 years in a similar position, providing direct coaching to business clients.
Environmental Adaptability
Able to work in manufacturing plant settings.
Ability to travel up to 80% of the time, and manage changing environments, adapting to various locations/accommodations.
Ability to work in a corporate office, home office environment and/or a variety of office type settings.
Judgement and Situational Reasoning Ability
Ability to reason, review and instruct
Ability to use common-sense judgement in non-routine situations, such as evaluating implications of proposed procedures, policies and plans
Environmental Adaptability
Ability to comprehend/use publications and manuals related to an individual’s role.
Ability to research and stay current with industry specific policies, methods, operations, and compliance.
Redzone is an Equal Opportunity Employer
Redzoners believe in “keeping things real.” Hear what they think about being a part of our team.
“Mike s’attache à transmettre à chaque équipe et à chaque service l’importance de travailler en tant qu’équipe plutôt qu’en silos. Toujours prêt à se surpasser pour assurer la réussite collective, Mike incarne à merveille le rôle d’un instructeur de Redzone.”
Michael MyersCoach d’excellence des opérations
“Ryan donne l’exemple et fait preuve de bienveillance envers notre produit. Comme lui, des millions d’opérateurs vont au travail avec le sourire et se connectent avec plaisir à leurs iPad !”
Ryan MayChef d’équipe
“Blake se distingue par son engagement exceptionnel, apportant une véritable valeur ajoutée à chaque usine où elle intervient. Elle nourrit une forte volonté d’offrir une expérience optimale, tant aux employés de Redzone qu’à ses clients.”
Blake WashingtonDirecteur des Solutions
“Oscar est totalement aligné avec la mentalité « une équipe unique ». Il se distingue par son engagement à s’assurer que chacun soit bien pris en charge. Il adopte par défaut une approche centrée sur la résolution des problèmes, sans s’attarder sur l’origine ou la manière dont ils se sont développés.”
Oscar SaavedraChef de projet Plateforme, moyenne entreprise
“De l’atelier à la direction de l’usine, nombreux sont ceux qui témoignent que les méthodes de formation de Gary leur ont permis de déployer chaque module de Redzone plus rapidement que prévu, tout en obtenant des améliorations et des résultats remarquables.”
Gary FraserCoach d’excellence des opérations
“Jon adore ce qu’il fait au quotidien, et cette passion se reflète tant auprès de son équipe que de ses clients. Son énergie communicative permet à chacun de s’améliorer dans son travail.”
Jonathan LaneDirecteur des Solutions
“Le succès de William repose sur sa capacité à rester concentré et déterminé, avec une approche orientée vers des solutions gagnant-gagnant pour les prospects et les clients de Redzone. Expert en transformation numérique, il se distingue également par son esprit d’équipe.”
William BondDirecteur des comptes nationaux
“Grâce à son expertise sectorielle et ses compétences en leadership, Osvaldo s’épanouit au sein d’une équipe soudée. Son intégrité et sa passion pour notre solution lui confèrent une reconnaissance unanime.”
Osvaldo GranilloDirecteur des ventes, moyenne entreprise
Université Redzone
