Blog

Kundenerfolg im Fokus: C&S Products

Da die Lieferkettenkrise rund um den Globus anhält, haben Branchenführer erkannt, dass Investitionen in die Produktivität ihrer Fertigungsmitarbeiter der Schlüssel sein können, um alles wieder zum Laufen zu bringen. Die Produktivität der Fertigung kann weitreichende Auswirkungen auf die Lieferkette haben. Deshalb wurde Redzone entwickelt, um den Fertigungsmitarbeitern durch unsere Connected Workforce Platform wieder mehr Würde zu verleihen. Wir sind nach wie vor eine treibende Kraft für viele Erfolgsgeschichten in der Fertigung – und das trotz des aktuellen Zustands der Fertigungsindustrie. Ein Beispiel für den Erfolg eines Kunden ist C&S Products mit Sitz in Fort Dodge im US-Bundesstaat Iowa. Das Unternehmen hat 2022 den Redzone-Community-Award als Werk des Jahres erhalten.

C&S Products ist mit seinen acht einzigartigen C&S Talg-, Eichhörnchen- und Wildvogelfütterungsprodukten und -zubehörteilen auf dem Markt für Wildvogeltalg führend. Seit seiner Gründung im Jahr 1989 konnte C&S einen unglaublichen Erfolg verzeichnen, eine beispiellose Kundenzufriedenheit erreichen und ist branchenführend bei der Futterakzeptanz durch Wildtiere. Angesichts des bemerkenswerten Erfolgs und des starken Kundenstamms musste C&S in eine Lösung investieren, mit der sich die Produktivität seiner Fertigungsmitarbeiter steigern lies. Denn das Unternehmen stellte immer mehr Mitarbeiter ein, um seine Position als Branchenführer zu behaupten.

Im Jahr 2016 führte C&S Products die Software von Redzone ein, um die Produktivität, das Onboarding und die Schulungen im Unternehmen zu unterstützen. 2020 wurde dann das Modul „Maintenance“ und 2022 das Modul „Learning“ eingeführt. Bevor C&S Redzone in seinen Software-Mix aufnahm, hatte der Betrieb eine Mitarbeiterfluktuationsrate von 51 %, wobei die niedrigste Verweildauer lediglich Tage betrug. Der Onboarding- und Einstellungsprozess war umständlich und intensiv und es gab kein System zur Betreuung der Kompetenzentwicklung. Der übliche Prozess des Unternehmens bestand darin, die Mitarbeiter quasi ins kalte Wasser zu werfen. Diese Methoden führten zunehmend zu Produktivitätsverlusten. Daraufhin fragte sich das Management, ob es nicht einen effektiveren Ansatz gibt. C&S stellte fest, dass sie ein neues System für die Dokumentenspeicherung von SOPs, Arbeitsanweisungen und Schulungsunterlagen benötigten, um den Einstellungs- und Schulungsprozess zu vereinfachen und C&S insgesamt produktiver zu machen. Die Investition in die eigenen Mitarbeiter, insbesondere während des Schulungsprozesses, hatte für C&S Priorität – und hat sich fast sofort positiv ausgewirkt. Seit der Einführung der Module „Maintenance“ und „Learning“ ist die Produktivität bei C&S um 17 % gestiegen und die Mitarbeiterfluktuation um 71 % gesunken.

Die Mitarbeiter von C&S schwärmen von den Vorteilen der Redzone-Software, weil sie zahlreiche Probleme in der Fertigung löst. Brenda McNealy, HR-Managerin von C&S, zögerte zunächst, sich für die Software von Redzone zu entscheiden. Aber nachdem sie die Module zum ersten Mal beim Onboarding eines neuen Mitarbeiters verwendet hatte, stellte sie fest, dass die Software den administrativen Aufwand während des gesamten Prozesses stark reduzierte. Dadurch konnte sie ihre Arbeit optimieren und produktiver werden. Darüber hinaus konnte Ryan Rustvold, ein Produktionsleiter bei C&S, die Führung bei der Erstellung von „Plays“ übernehmen. Er erstellte mehrere Schulungsvideos für Positionen in der Fertigung und räumte so verschiedene Bedenken der Teamleiter aus. Das führte letztendlich zu einer besseren Teamzusammenarbeit und einer höheren Eigenverantwortung der einzelnen Fertigungsmitarbeiter.

Um mehr über den Erfolg von C&S mit Redzone zu lernen und zu erfahren, wie Sie die Produktivität in Ihrem eigenen Unternehmen steigern können, klicken Sie hier.