Gesichter der Frontlinie: Die Stars der Produktion

Manchmal braucht ein Mitarbeiter nur eine Gelegenheit, um sich zu profilieren. Für Pedro Garcia, Downstream Operator bei California Natural Products (CNP), einem Unternehmen, das in Lathrop, Kalifornien, Nährstoffe, natürliche und biologische Lebensmittelzutaten herstellt, bestand seine Chance aus einem iPad und QAD Redzone.

Garcia begann bei CNP als Zeitarbeiter. Kurz vor der Einführung von QAD Redzone wurde er auf eine Vollzeitstelle befördert – und er war sofort bereit, das Tool zu nutzen.

Eine Funktion von Redzone ist ein Lernmodul, in dem Mitarbeiter „Spielzüge“ erstellen können – kurze Lehrvideos, die Teammitgliedern zeigen, wie sie bestimmte Arbeitsaufgaben erledigen. Pedro war der erste Mitarbeiter, der das Lernmodul nutzte, um Spiele zu erstellen, und damit der gesamten Kultur bei CNP seinen Stempel aufdrückte. Sein Engagement bei der Erstellung von Lernspielen zur Unterstützung seines Teams hat seine Kollegen dazu inspiriert, es ihm gleichzutun.

Was Pedro zu einem QAD Redzone Frontline MVP macht

Seine Vorgesetzten wussten bereits, dass Pedro ein wertvolles Teammitglied war. Dennoch waren sie überrascht, als er der erste Mitarbeiter bei CNP war, der ein Spiel in QAD Redzone erstellte. Sie hielten ihn nicht für den Typ, der vor die Kamera tritt. Doch für Pedro war es ganz natürlich, Spielzüge zu filmen und damit seinem Team zu helfen.

„Er kam als Vollzeitmitarbeiter und engagierte sich in Redzone. Und dann kam das Lernmodul dazu und es war wie ‚Bumm. Das Tor ist offen, ich kann mitreden‘… Pedro hat das angenommen wie ein Fisch im Wasser. Ich meine es ernst. Es war explosiv“, sagt Marcos Galvan, Director of Aseptic Operations bei CNP.

Seit er bei CNP eingestellt wurde, bevor QAD Redzone eingeführt wurde, suchte Pedro nach Möglichkeiten, seinem Team zu helfen. Jetzt, vier Jahre später, ist er weiterhin eine Kraft für das Gute.

Beeinflussen Sie

Zunächst als Aushilfskraft eingestellt, arbeitete Pedro ein ganzes Jahr lang hart, bevor er als Vollzeitkraft angestellt wurde. In den folgenden drei Jahren arbeitete er als Downstream Operator und beeinflusste seine Teamkollegen, indem er als Kollege und nicht als Vorgesetzter Vorschläge einbrachte. Die Kollegen folgten seinem Beispiel, weil er „einer von ihnen“ war.

Als CNP in QAD Redzone investierte, war Pedro von der Möglichkeit, Spielzüge zu erstellen, begeistert. Seine Teamkollegen waren zunächst nicht daran interessiert, vor die Kamera zu treten, aber als sie sahen, wie er es tat, wollten sie es auch ausprobieren. Pedro ist nach wie vor einer der besten Spielmacher bei CNP. Aber bis heute haben 54 verschiedene Teammitglieder mitgemacht und zusammen über 260 Spielzüge entwickelt.

Tapferkeit

Pedro wurde von einem Zeitarbeiter mit großartigen Ideen, aber geringer Autorität, zu einem Festangestellten, der die Standards des Unternehmens vertrat. Er machte diese Fortschritte, indem er furchtlos vor der Kamera stand, ohne besondere Erfahrung oder spezielle Kenntnisse in der Videografie. Alles, was er hatte, war der Wunsch, seinen Mannschaftskameraden zu helfen, und der Mut, es zu tun.

„Die Wirkung, die er erzeugte … ‚Hey, wir müssen einen Spielzug machen.‘ Ich sagte: ‚Gut, gib es Pedro. Er wird es schaffen“, sagt Galvan.

Teamplayer

Pedros wichtigste Motivation für die Entwicklung von Spielen war es, seinen Teamkollegen zu helfen. Und da die Sicherheitsspiele und Schulungsmodule von einem Kollegen stammten und nicht von der Geschäftsleitung vorgegeben waren, wurden sie von seinen Kollegen gut angenommen. Dies unterstützte eine breitere Veränderung in der CNP-Kultur, in der ständige Schulungen und kontinuierliche Verbesserungen geschätzt werden.

„Ich möchte nicht, dass die Leute die Fehler machen, die ich gemacht habe. Ich möchte, dass sie hier sind, damit ich die Leute, die neu hinzukommen, anleiten kann, damit wir einen besseren Tag haben und gemeinsam gewinnen können“, sagt Pedro.

Initiative

Niemand sagte Pedro, er solle einen Spielzug machen; seine Manager stellten ihm die Werkzeuge zur Verfügung und er führte sie aus. Er brachte sich selbst bei, Spielzüge zu erstellen, die alle Schritte eines Prozesses demonstrierten, einschließlich der Eingabe in den Bildschirm einer Maschine und Screenshots wichtiger Arbeitsschritte.

„Mit diesem Lernmodul kann nun jeder auf diese oder andere Stücke zugreifen … Viele von ihnen wurden von Pedro erstellt und sind großartig“, sagt Galvan.

Einfluss auf die Kultur bei California Natural Products

Pedros Manager nennen ihn einen Trendsetter, der die CNP-Kultur zum Besseren verändert hat. Seine Spiele machten es einfacher, die Mitarbeiter zu schulen.

„Er hat diesen Trend eingeleitet. Es war kein Vorgesetzter, kein Direktor, kein Manager. Es war ein Mitarbeiter, der diesen Trend für die gesamte Abteilung geschaffen hat“, sagt Galvan.

Wegweisend für die Sicherheit der Mitarbeiter

Aufgrund seiner Erfahrung als Zeitarbeiter kannte Pedro die körperlichen Anforderungen beim Wechsel zwischen verschiedenen Positionen, z. B. vom Recycling zum Stapeln. Die Muskelgruppen und die Arbeitsintensität waren bei jeder Aufgabe unterschiedlich. Dadurch lernte er, wie wichtig es ist, seinen Körper auf die Arbeit vorzubereiten.

Das Ergebnis war, dass sein erstes Spiel ein Video zum Dehnen vor der Schicht war. Diese ersten Spiele werden auch heute noch verwendet, um die Teammitglieder auf eine anstrengende Schicht vorzubereiten.

„Das ist der Grund, warum ich mit den Dehnübungen beginnen wollte. Denn wenn sich niemand dehnt, werden alle verletzt sein. Fangen Sie also mit den Dehnübungen an und bringen Sie dann alles zum Laufen“, sagt Garcia.

Steigerung der Teamproduktivität

Alles begann mit einem einfachen Spiel, um die Dehnübungen vor der Schicht zu demonstrieren – es führte zu einem ganzen Kulturwandel. Die Mitarbeiter griffen regelmäßig auf die Lernmodule zu und ergänzten die Bibliothek kontinuierlich. Nach diesem Kulturwandel verzeichnete CNP eine 7%ige Verbesserung der Mitarbeiterfluktuation und eine 14%ige Verbesserung der Gesamtanlageneffektivität (OEE).

Übernahme von Verantwortung für Spielzüge

Pedro hat seine ersten QAD Redzone-Spielzüge nach dem Prinzip von Versuch und Irrtum erstellt. Die Spielzüge waren nicht perfekt, aber er machte sie trotzdem. Als seine Fähigkeiten wuchsen, übernahm er die Verantwortung für die Spielzüge und gab sich bei jedem Spielzug die größte Mühe.

Er hat sogar seinen eigenen Slogan kreiert und beginnt jedes Stück mit seiner charakteristischen Begrüßung: „Hallo, mein Name ist Pedro Garcia.“ Für einen Außenstehenden mag dieser kleine Spruch nichts bedeuten, aber jedes Mal, wenn das CNP-Management ihn hörte, wurde es daran erinnert, dass Pedro sich für Spitzenleistungen und die Schaffung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung einsetzt.

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