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¿Qué es una Plataforma de Trabajadores Conectados?

John Ponte

La conectividad instantánea es una realidad aceptada en el “Mundo Plano” en el que vivimos hoy. El concepto de trabajador conectado está a la vanguardia de este cambio. La tecnología es el motor clave de esta transformación, ya que proporciona la red y los sistemas que permiten la comunicación en tiempo real y el intercambio de información entre los trabajadores.

Los mismos principios se aplican a las plantas de fabricación. Al igual que la tecnología ayuda a unir a las personas, también puede unir a los trabajadores de primera línea de nuevas formas, dándoles los medios para comunicarse entre sí, acceder a recursos importantes y mantenerse informados desde cualquier lugar de la planta.

En este artículo, examinaremos más de cerca la tecnología de trabajadores conectados que potencia a los equipos de las fábricas modernas e impulsa el éxito de la fabricación.

¿Qué es una Plataforma de Trabajadores Conectados?

Una plataforma de trabajador conectado es una solución digital diseñada con un único propósito: permitir que los trabajadores de primera línea se conecten, se comuniquen y colaboren mejor. Al mejorar la capacidad de los trabajadores para conectarse entre sí y compartir información en tiempo real, las plantas de fabricación pueden optimizar las operaciones, impulsar una mayor productividad, mejorar las condiciones de seguridad y crear una cultura positiva en la que los trabajadores se sientan capacitados.

El software para trabajadores conectados también puede ayudar a los fabricantes a afrontar retos comunes, como fallos inesperados de los equipos, lagunas de cualificación en su mano de obra actual y controles de calidad, proporcionándoles en última instancia las herramientas y los sistemas que necesitan para adaptarse a los cambios de su sector.

¿Cómo es un trabajador conectado?

El trabajador conectado (a diferencia de su homólogo “no conectado”) puede estar equipado con dispositivos wearables como gafas inteligentes, smartwatches o cascos impulsados por el Internet de las cosas (IoT), una red de dispositivos y sensores capaces de comunicarse en tiempo real. Estos wearables permiten al trabajador conectado capturar información en forma de grabaciones de voz, fotos y vídeos para compartirla con sus compañeros de primera línea, enviar y recibir actualizaciones en tiempo real sobre diversos procesos e incluso controlar las condiciones ambientales por motivos de seguridad.

El trabajador conectado también puede estar equipado con un dispositivo personal en forma de smartphone o tableta, que puede utilizar para ver cuadros de mando y otras pantallas digitales y comunicarse con compañeros, supervisores y expertos remotos desde cualquier lugar de las instalaciones. Cuando se combinan con tecnologías avanzadas como las etiquetas de identificación por radiofrecuencia (RFID) y la realidad aumentada (RA), estos dispositivos permiten al trabajador conectado supervisar el rendimiento de los equipos, realizar un seguimiento de los activos y compartir lo que está viendo en tiempo real con sus compañeros.

Además de tener acceso a las herramientas que necesita mientras trabaja, el trabajador conectado también tiene a su alcance grandes cantidades de información, desde vídeos instructivos y cursos de formación hasta foros digitales y procedimientos operativos estándar. Con esta información a su disposición, el trabajador conectado tiene los conocimientos, la habilidad y la confianza para hacer su trabajo con eficacia y lograr un crecimiento sostenible dentro de su carrera.

Ahora imagina al trabajador conectado multiplicado por toda tu plantilla. Con equipos enteros de trabajadores con la confianza y la capacidad que sólo la comunicación y la colaboración en tiempo real pueden ofrecer, empezarás a ver mejoras sustanciales en la eficiencia operativa, la productividad, el compromiso de los empleados y la satisfacción general en el trabajo.

Rompe barreras con la tecnología del trabajador conectado

Tradicionalmente, las instalaciones de fabricación se han basado en comunicaciones escritas y verbales para compartir información. Aunque estos modos probablemente nunca desaparecerán, carecen de la inmediatez y el nivel de detalle necesarios para gestionar operaciones de fabricación complejas y preparar a los trabajadores de primera línea para el éxito. Aunque los teléfonos, las radios bidireccionales y el correo electrónico corporativo (al que pocos trabajadores de primera línea tienen acceso) mejoraron las comunicaciones, estas tecnologías palidecen en comparación con las capacidades de una plataforma de trabajador conectado.

En una época caracterizada por la innovación constante -tanto en el lugar de trabajo como en nuestra vida cotidiana-, la tecnología del trabajador conectado ofrece a los fabricantes un enfoque polifacético para abordar retos de larga data. Éstas son sólo algunas de las formas en que puedes beneficiarte de implantar un software de trabajador conectado en tus instalaciones:

  • Comunicación: El software de trabajador conectado ofrece a los empleados la posibilidad de comunicarse con sus compañeros, supervisores y otras partes interesadas clave a través de sus canales digitales preferidos, como videollamadas, chats, alertas push, foros y registros de línea. Los jefes de equipo también pueden compartir fácilmente anuncios para toda la planta, manteniendo a todos al día e informados.
  • Compartir recursos: Además de permitirles compartir información entre sí en tiempo real a través de canales digitales, las plataformas de trabajadores conectados también permiten a los empleados aprovechar un fondo colectivo de información, experiencia y datos al que pueden recurrir para comprender mejor diversos sistemas, procesos y funciones.
  • Colaboración: Las capacidades de comunicación en tiempo real y de intercambio de recursos de la tecnología de trabajadores conectados hacen posible que toda tu primera línea actúe como una unidad cohesionada, trabajando juntos para dar sentido a los datos en tiempo real, identificar las causas de los problemas y tomar decisiones colectivas. La mejora de la colaboración conduce a una mayor camaradería entre los miembros del equipo, impulsando la cultura de la empresa en su conjunto.
  • Gestión de riesgos: Los responsables de la fabricación pueden aprovechar la tecnología de trabajadores conectados para supervisar continuamente las actividades de los trabajadores y las condiciones del lugar de trabajo. Mediante alertas en tiempo real y análisis de datos, estos líderes pueden identificar posibles peligros para la seguridad, aplicar estrategias de mitigación de riesgos y garantizar el cumplimiento de los protocolos de seguridad, reduciendo la probabilidad de accidentes y lesiones en el taller.
  • Cumplimiento: Hablando de cumplimiento, las plataformas de trabajadores conectados simplifican los esfuerzos de cumplimiento al facilitar la generación y el almacenamiento de documentación crucial y la supervisión de las actividades de los trabajadores para garantizar el cumplimiento de los protocolos y procedimientos de seguridad. Al almacenar esta información en una única ubicación centralizada y permitir a los responsables de fabricación crear registros de auditoría detallados, el software para trabajadores conectados mejora los informes normativos.
  • Mantenimiento proactivo: Mediante sensores habilitados para IoT, tecnología RFID y RA, las plataformas de trabajadores conectados permiten supervisar a distancia el rendimiento de los equipos. Esta visión en directo del estado general de los equipos permite a los equipos de mantenimiento identificar, diagnosticar y abordar los problemas en una fase temprana: un enfoque proactivo del mantenimiento que garantiza el tiempo de actividad y permite obtener resultados más predecibles.
  • Eficiencia operativa: Con la capacidad de compartir información sin problemas entre equipos y eliminar el riesgo de paradas inesperadas de los equipos, las instalaciones de fabricación pueden resolver rápidamente los problemas pendientes, agilizar los flujos de trabajo existentes y diseñar procesos más eficientes. El resultado final es una plantilla altamente productiva y capacitada y una mayor eficacia general de los equipos, lo que permite a los equipos aumentar el rendimiento sin aumentar las horas de trabajo.
  • Oportunidades de perfeccionamiento: El software de trabajador conectado facilita la búsqueda de la persona adecuada para cada puesto, al definir claramente las habilidades necesarias para realizar cada trabajo. Esto no sólo facilita la contratación a los jefes de equipo, sino que también ayuda a los trabajadores de primera línea a entender lo que se espera de ellos y lo que tienen que hacer para alcanzar el siguiente nivel. Algunas plataformas de trabajadores conectados también incluyen bases de conocimientos con planes de formación, que los trabajadores pueden utilizar para adquirir nuevas habilidades y ser dueños de su progresión profesional.

En última instancia, las plataformas de trabajadores conectados permiten a los empleados del sector manufacturero sentirse más comprometidos con su función, con sus compañeros y con la misión y los objetivos generales de su empresa. Y unos trabajadores más comprometidos conducen a una mayor satisfacción laboral, mayores tasas de retención, mejor moral de equipo y una cultura empresarial positiva.

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14 características clave que debes buscar en una plataforma para trabajadores conectados

Si estás buscando una plataforma para trabajadores conectados, estás de suerte: no hay escasez de sistemas y soluciones disponibles entre los que elegir. Pero encontrar la plataforma adecuada para tu centro a veces es más fácil decirlo que hacerlo, por eso hemos elaborado esta lista de criterios clave que debes tener en cuenta para ayudarte en tu búsqueda.

Cuando compares soluciones de mano de obra conectada, pregúntate:

Conseguir resultados en el mundo real mediante software para trabajadores conectados

Durante más de 10 años, QAD Redzone se ha comprometido a ayudar a los fabricantes a aprovechar el potencial de los trabajadores de primera línea proporcionándoles las herramientas que necesitan para tener éxito. Nuestra plataforma de trabajador conectado basada en SaaS se centra en cinco áreas clave -colaboración de primera línea, productividad, cumplimiento, fiabilidad y aprendizaje- para ayudar a agilizar las operaciones de fabricación y, lo que es más importante, hacer que los trabajadores se sientan seguros, capacitados y conectados.

Nuestro software y nuestro enfoque característico, que da prioridad al trabajador, han dado lugar a innumerables historias de éxito entre nuestros clientes, pero no te fíes de nuestra palabra. Mira cualquiera de nuestras entrevistas a clientes o descárgate una copia de nuestro Benchmark de Productividad 2023 para ver de primera mano cómo QAD Redzone puede ayudarte a conseguir resultados reales.

John Ponte, Senior Director of Growth Marketing

John Ponte John is QAD Redzone’s Senior Director of Growth Marketing and brings a background of over 20 years in B2B Software. He is responsible for setting the growth strategy and driving global demand generation strategies to boost pipeline, new customer acquisition, and create expansion opportunities. When John’s not tracking Marketing and business targets, you can find him playing tennis, and even officiating as a national umpire and referee, working with local charities he supports, and enjoying time with family.

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