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Optimizar las operaciones eliminando los procesos basados en papel, aumentando el compromiso del personal y agilizando el cumplimiento.
Aplicó la Solución de Fuerza Laboral Conectada de QAD Redzone en dos plantas y adoptó nuevos procesos.
T.H.E.M. (Technical Help in Engineering and Marketing) es una empresa familiar de segunda generación, con sede en Nueva Jersey, que prospera en la industria ultracompetitiva del envasado por contrato. Según el Director general, Neil Kozarksy, una de las principales razones del crecimiento continuo de la empresa está ligada a un principio fundacional de la empresa.
«Vemos el envasado como un arma estratégica para nuestros clientes», dijo Kozarsky.
En 1996, T.H.E.M. se asoció con Sanko Machinery Co., con sede en Japón, para introducir Stick Packs en el mercado norteamericano. T.H.E.M. trabajó con marcas globales de alimentos y bebidas para reinventar mezclas de bebidas en polvo bajas en calorías y sin calorías, como Crystal Light, Propel y 4C. «Apoyamos a nuestros clientes proporcionando los materiales, la tecnología y la maquinaria de envasado para lanzar y comercializar masivamente un nuevo modelo de negocio en torno al formato de porciones individuales que permiten los Stick Packs», agregó Kozarsky.
Desde entonces, T.H.E.M. ha aprovechado el auge de los envases de porciones individuales y de un solo uso para alcanzar un éxito aún mayor, asociándose con marcas para ofrecer nuevos productos que satisfacen el deseo de los consumidores de comer sobre la marcha y dosificar sus suplementos diarios en cualquier lugar convenientemente. Según Kozarksy, «los consumidores buscan productos que sean higiénicos, predosificados, fáciles de abrir y resistentes a la manipulación. Podemos ofrecer eso».
Continúa Kozarksy: «Las marcas son un centro de ganancias. Todo lo demás es un centro de costos». Esa filosofía ha influido en la forma en que T.H.E.M. hace negocios. T.H.E.M. trabaja con marcas, empresas de tecnología, proveedores de materiales y etiquetas, entre otros, para desarrollar y calificar nuevas soluciones hasta un 60% más rápido que la competencia y ofrecer mejores resultados medibles en el mercado. Además, T.H.E.M. busca optimizar sus propias operaciones: reducir riesgos, aumentar el rendimiento y mejorar la calidad del producto.
The T.H.E.M. leadership team began searching for a new solution that would help the company improve operational processes. T.H.E.M. packages products for food, consumer packaged goods, and drug manufacturers at two plants. About 80 full-time and 300 temporary workers oversee 13 assembly lines, packaging liquids, powders, and pharmaceuticals.
«Queríamos abandonar los procesos basados en papel y aumentar la eficiencia operativa», dice Amy Sena, Vicepresidenta de Control de Calidad. «Nuestros supervisores y operadores realizaban un seguimiento manual de los datos críticos de producción, incluida la cantidad de sticks y unidades que producíamos por hora, nuestra pérdida de rendimiento y la calidad del producto. Como resultado, responder a las preguntas de los clientes sobre la producción y realizar simulacros de retirada podía llevar de dos a tres días».
Si bien el equipo de liderazgo analizó una variedad de soluciones, solo QAD Redzone pudo cumplir la promesa de procesos 100% sin papel. «Nuestros inspectores y auditores esperan cierto nivel de cumplimiento. Debemos poder acceder a datos críticos en segundos, no en días», dice Sena. Había instalado QAD Redzone en una empresa anterior y conocía las capacidades de la solución. Además, un socio y cliente de confianza también había recomendado QAD Redzone. Por lo tanto, el equipo de liderazgo de T.H.E.M. tomó la decisión de aplicar la Solución de Fuerza Laboral Conectada de QAD Redzone.
QAD Redzone trabaja con todos sus clientes para lograr cinco objetivos medibles de producción optimizada durante un cierre intensivo de 90 días. Estos objetivos incluyen:
T.H.E.M. se comprometió con este camino, instalando QAD Redzone en sus dos plantas y trabajando con entrenadores para aplicar nuevos procesos. Como solución en la nube, QAD Redzone recopila automáticamente datos en tiempo real sobre producción y desperdicios directamente de las líneas de producción, y los pone a disposición de los equipos al instante. Además, los equipos pueden compartir consejos y estrategias para mejorar los procesos entre sí y entre funciones.
Nuestros entrenadores estaban decididos a ayudarnos a tener éxito. Sabían que conseguir que nuestros trabajadores de primera línea se sintieran cómodos con QAD Redzone y con los procesos sin papel era fundamental para impulsar un cambio duradero».
Amy Sena
Los entrenadores se reunieron con los trabajadores individualmente y en equipos, ayudándolos a adoptar nuevos procesos y realizando simulacros en los que el personal practicaba nuevas habilidades. Los equipos pueden revisar los datos y mensajes de QAD Rezone en televisores, iPads con iOS en estaciones de trabajo y en sus iPhones, lo que facilita la respuesta a los cambios en la producción.
La Solución de Fuerza Laboral Conectada también proporciona capacidades de traducción de idiomas en tiempo real, lo que permite que todos los trabajadores participen por igual. En T.H.E.M., eso significa ofrecer contenido en inglés, español, chino y vietnamita.
Después de 90 días, T.H.E.M. generó resultados comerciales y operativos medibles, que incluyen:
«Antes, nuestros equipos tenían que pesar los productos y registrar los datos manualmente», dice Sena. «Ahora, los trabajadores pueden colocar los productos en básculas con Bluetooth, que cargan automáticamente los datos en QAD Redzone. Es un gran ahorro de tiempo para los equipos y también muestra qué trabajadores están haciendo sus verificaciones en el momento adecuado». Los trabajadores omitieron menos del 3% de todas las verificaciones y pudieron rectificarlas todas utilizando la aplicación QAD Redzone.
«Nuestros clientes están atentos a la calidad del producto. Nosotros también. Nuestros procesos se han vuelto mucho más eficientes desde que aplicamos QAD Redzone», dice Sena.
Es maravilloso ver lo entusiasmada que está nuestra fuerza laboral por usar QAD Redzone. Ha hecho que la producción sea una experiencia de equipo divertida y desafiante. También ha ayudado a reducir la tensión entre los equipos, porque la producción, la calidad, el mantenimiento y la seguridad ahora están todos en la misma página».
Amy Sena
Los supervisores reconocen las grandes ideas y el rendimiento al ofrecer felicitaciones virtuales al personal que utiliza QAD Redzone. Además, QAD Redzone anima a las empresas a crear una cultura de celebración, reconociendo a los trabajadores en asambleas digitales y presenciales, manteniendo alta la motivación.
El equipo de liderazgo de T.H.E.M. no podría estar más contento con lo que han logrado hasta ahora y planean ampliar los logros con la aplicación de dos nuevos módulos en un futuro próximo.
El módulo de Confiabilidad ayudará al equipo de mantenimiento de T.H.E.M. a aplicar procesos sin papel e identificar y solucionar problemas antes de que perjudiquen la producción. Mientras tanto, el módulo de Aprendizaje permitirá a T.H.E.M. agilizar la incorporación de trabajadores y capacitar a los nuevos empleados en el equipo, proporcionando videos instructivos en su idioma. emQAD Redzone registra la hora de las sesiones de video y captura las firmas de los trabajadores, proporcionando pruebas que T.H.E.M. puede usar con los reguladores para demostrar el cumplimiento de las normas de seguridad. El módulo de Aprendizaje también ayudará a los trabajadores existentes a progresar en sus carreras, al ofrecer una matriz de habilidades digitales en tiempo real y paquetes de aprendizaje que el personal puede usar para dominar las habilidades más demandadas.
Además, T.H.E.M está utilizando los datos de QAD Redzone para trabajar con los proveedores y obtener acceso a lotes individuales de material, con el fin de reducir los cambios. Cuando se les preguntó por su característica favorita de QAD Redzone, Sena dijo «eficiencia» y Kozarksy dijo «comunicación». Ambos están recomendando la solución a otros en su industria.
De hecho, Sena comenta «cuando mostramos a nuestros auditores lo que podemos hacer con QAD Redzone, nos dicen que lo van a recomendar a otros clientes».