July 4, 2023
Que se passe-t-il lorsque vous donnez aux travailleurs de première ligne dévoués davantage d’occasions d’exceller ? Il suffit de demander à Dave Rios, superviseur de production chez Allied Wire & Cable, fabricant indépendant de fils, câbles et tubes à Collegeville, en Pennsylvanie.
Dave a perçu QAD Redzone comme un moyen de responsabiliser son équipe et a encouragé ses collègues à l’utiliser. Son enthousiasme et sa volonté à tirer pleinement partir de QAD Redzone ont conduit à une augmentation remarquable de 166 % de la productivité d’Allied Wire & Cable au cours des 90 premiers jours de sa mise en œuvre.
Accéder directement à ces informations, qu’il s’agisse de vérifier l’envoie des demandes de maintenance par le personne ou de résoudre les problèmes en temps réel, constitue une avancée majeure dans les améliorations que nous avons mises en place.
Dave Rios | Production Supervisor, Allied Wire & Cable
Dave a d’abord exprimé un certain scepticisme lorsqu’il a entendu parler de QAD Redzone. Cependant, à la demande de son supérieur, il a accepté de voir comment cette solution pourrait aider l’équipe. Après en avoir constaté personnellement l’efficacité, il a été pleinement convaincu.
Aujourd’hui, Dave est devenu un fervent utilisateur de QAD Redzone et incarne parfaitement l’exemple d’un travailleur de première ligne prêt à franchir un cap supplémentaire. Voici quelques exemples de la façon dont il promeut activement les valeurs d’Allied Wire & Cable dans ses actions quotidiennes.
Dave a tout de suite constaté que QAD Redzone constituait un outil performant pour transmettre le transfert des informations entre les travailleurs disposant des connaissances et ceux qui en ont besoin. L’accélération de ce flux de données a permis aux équipes sur le terrain de prendre des décisions immédiates, sans attendre les instructions de la hiérarchie.
Le nouveau flux de travail pour les demandes de maintenance simplifie la vie. Auparavant, les membres de l’équipe soumettaient leurs demandes à Dave, qui les saisissait et les envoyaient lorsqu’il en avait le temps. Il transmettait souvent ces demandes dans les délais, mais il lui arrivait parfois de le faire en retard, voire de les oublier complètement.
QAD Redzone a grandement facilité ce processus. Les membres de l’équipe peuvent désormais signaler eux-mêmes les problèmes de maintenance via la plateforme Redzone, sans passer par Dave pour une saisie manuelle. Cette nouvelle approche élimine les retards et permet une gestion en temps réel de la maintenance, tandis que Dave suit les demandes sur son iPad.
Le style de leadership de Dave repose sur la responsabilisation de son équipe afin qu’elle exécuter efficacement son travail. En tant que leader, il est convaincu qu’avant d’exiger quoi que ce soit à une personne, il doit d’abord être prêt à l’exiger de lui-même.
Ces qualités sont reconnus auprès de ses managers, qui le considère comme un modèle exemplaire. Dave se distingue par sa capacité à fédérer l’équipe et à orienter tous ses membres vers un même objectif.
C’est une personne motivée, capable de relever tous les défis que ses managers et son équipe lui confient.
Kevin Shayer | VP Operations and Supply Chain, Allied Wire & Cable
Dave est un élément clé chez Allied Wire & Cable, toujours prêt à donner un coup de main là où l’on a besoin de lui. Il possède les compétences et l’initiative requises pour s’intégrer efficacement à tous les services de l’entrepôt, que ce soit en valeur ajoutée, en contrôle qualité, en préparation des commandes ou en mise en bobine. Il peut rejoindre n’importe quel service, collaborer avec l’équipe, fixer des objectifs et motiver chacun à s’engagement pleinement dans son travail.
Lorsqu’un problème se présente, les équipes savent qu’elles peuvent contacter Dave à son domicile pour demander de l’aide. Sa réponse est toujours : « Je suis là dans cinq minutes. »
Tel un entraîneur qui inspire son équipe à atteindre des objectifs qui semblent être inaccessibles, Dave se montre motivé et déterminé. Il n’hésite pas à aborder des conversations difficiles, tout en s’efforçant de fournir les encouragements et le soutien nécessaires à la formation de toute équipe soudée.
QAD Redzone permet aux employés de donner le meilleur d’eux-mêmes au quotidien en offrant aux managers une visibilité sur leurs contributions et la possibilité de les valoriser. Dave utilise son iPad pour suivre les suggestions d’amélioration et les actions menées, renforçant ainsi le sentiment de satisfaction au sein de l’équipe. Voir la fierté des collaborateurs lorsqu’ils sont reconnus devant leurs collègues est un moment particulier pour tous les managers.
Les gains de productivité réalisés par Dave et son équipe grâce à QAD Redzone ont permis à Allied Wire & Cable d’améliorer la qualité de service pour ses clients. Dès les 90 premiers jours d’utilisation de Redzone, l’entreprise a constaté une augmentation de 166 % de sa productivité et le délai d’exécution des services à valeur ajoutée est passé de 15 à 2 jours seulement.
Pour garantir une productivité soutenue, il est essentiel de s’engager pleinement en faveur de la sécurité au sein de l’entrepôt. Les messages de sécurité de QAD Redzone ont permis à Dave et aux responsables d’Allied Wire & Cable d’intégrer plus aisément dans leur routine des discussions quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles sur la sécurité. Un message de sécurité est d’ailleurs mentionné lors de chaque réunion opérationnelle.
Les managers de Dave louent son énergie, son sens de l’initiative et son authenticité. Dans l’entrepôt, il est souvent décrit comme le « flou orange », car il est constamment actif. Grand défenseur de QAD Redzone, Dave sait parfaitement expliquer pourquoi cette solution est un véritable atout stratégique. Chez Allied Wire & Cable, les managers reçoivent fréquemment des délégations d’autres entreprises qui souhaitent observer le fonctionnement de QAD Redzone sur le terrain. Dave est systématiquement l’une des premières étapes incontournables de ces visites.
Son énergie se diffuse dans tout l’entrepôt. La direction estime que près des trois quarts des membres de l’équipe utilisent activement QAD Redzone, encouragés par des modèles comme Dave. Ils s’en servent pour animer des réunions opérationnelles, soumettre des demandes de maintenance, prendre des notes et valoriser les contributions des collègues. Certains employés plus discrets, qui accomplissaient leurs tâches sans faire de vagues, peuvent désormais se démarquer grâce à l’utilisation de QAD Redzone.
Toutes nos félicitations à Dave pour sa distinction en tant que collaborateur star chez Allied Wire & Cable !
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