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Création d’une nouvelle proposition de valeur pour le personnel de l’industrie manufacturière

Récemment, IndustryWeek a organisé un webinaire intitulé « Respect for People—The Fundamental Lean Manufacturing Principle for Improving Operations » (Le respect des personnes – le principe fondamental de la production allégée pour l’amélioration des opérations). « Le respect des personnes, l’un des principes les plus importants de la production allégée, est aussi l’un des plus mal compris. Sans respect, il est impossible d’instaurer une culture d’amélioration continue », déclare le présentateur Dave Ricardo, directeur associé du Maryland World Class Consortium et consultant en production allégée.

Comprendre les objectifs et les principes de la production allégée

La production allégée est une méthodologie qui vise à optimiser la productivité tout en réduisant le gaspillage. Elle nécessite donc la participation de l’ensemble du personnel et des services clés de l’entreprise : la production, la qualité, la fiabilité et l’organisation apprenante.

« L’idéal, c’est que tout le monde, chaque jour, résolve systématiquement les problèmes et fasse avancer l’entreprise pour qu’elle atteigne ses objectifs et apporte de la valeur ajoutée à ses clients », explique Ricardo lors du webinaire.

« Le Lean est une stratégie de croissance, qui crée un travail plus épanouissant : plus d’implication, de croissance, d’apprentissage et de plaisir ! » ajoute Ricardo.

Les principes du Lean sont les suivants : chacun participe, le personnel est traité avec respect et le travail d’équipe prévaut.

« Alors, comment créer un environnement motivant dont tout le monde veut faire partie ? » s’interroge Ricardo.

Respecter la charte des droits des travailleurs

Selon Ricardo, les employés cessent d’écouter lorsqu’ils ne font pas confiance aux superviseurs ou aux processus. La charte des droits des travailleurs inclut le droit de recevoir des explications. Ainsi, ils comprennent les raisons du changement, participent à la résolution des problèmes, sont écoutés, disposent des données et des outils dont ils ont besoin pour réussir et sont traités comme des êtres humains intelligents, a déclaré Ricardo.

Nous sommes d’accord. Les entreprises sont gagnantes lorsque le personnel est engagé. QAD Redzone, solution de main-d’œuvre connectée fournit des méthodologies intégrées, telles que la production allégée, des outils pour le travail quotidien dans tous les services ; des données, des analyses pour le reporting et des forums pour le partage des bonnes pratiques. Elle permet au personnel de disposer des données, des outils et du matériel didactique dont ils ont besoin pour obtenir des résultats significatifs pour leur entreprise, développer leur carrière et être récompensés pour leur réussite.

Dans un article de blog récent, nous avons proposé sept stratégies d’utilisation de QAD Redzone afin d’améliorer l’engagement du personnel. Une étude Gallup révèle que les unités opérationnelles dont le personnel est engagé génèrent 23 % de bénéfices supplémentaires par rapport à celles dont ce n’est pas le cas.

Les entreprises qui créent une nouvelle proposition de valeur pour le personnel seront les plus performantes en matière de production allégée. Elles :

• fournissent des outils numériques pour favoriser le changement :Selon la charte des droits de Ricardo, les outils numériques automatisent les processus manuels. En les utilisant, le personnel peut se concentrer sur des tâches plus importantes et agir en tant qu’agent du changement.
• Évitez les reproches : La vérité réside dans les données. La solution QAD Redzone fait apparaître les données de production en temps réel sur des téléviseurs suspendus, des tablettes placées près des équipements de production et sur son application, afin que le personnel puisse travailler ensemble à la résolution des problèmes, et non pointer du doigt.  
• Permettre au personnel d’acquérir davantage de compétences : Les équipes s’engagent davantage lorsqu’elles acquièrent de nouvelles compétences, devenant ainsi des experts respectés en matière de processus essentiels. QAD Redzone permet au personnel de proposer et de mettre en œuvre des solutions et d’utiliser les matrices de compétences numériques souhaitées et requises par les dirigeants d’usine.
• Mener des initiatives d’amélioration continue : le personnel enthousiaste crée une dynamique. Il peut inciter d’autres personnes à optimiser les processus, encadrer les nouvelles recrues et les autres membres de l’équipe, et promouvoir de nouveaux programmes.

Si vos programmes d’amélioration continue ne donnent pas les résultats escomptés, il est peut-être temps de créer une nouvelle charte des droits des travailleurs et une nouvelle proposition de valeur pour votre entreprise.

Déployez la solution QAD Redzone et voyez la productivité monter en flèche.