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Coup de projecteur sur la réussite d’un client : Companion Baking

Il n’est pas surprenant que les secteurs des produits de grande consommation et de la fabrication aient subi des répercussions majeures au cours des deux dernières années en raison de la pandémie mondiale, mais encore plus au cours des derniers mois, les problèmes de chaîne d’approvisionnement ayant atteint des niveaux record. Chez Redzone, nous sommes fiers d’être le numéro 1 des solutions de main-d’œuvre connectée pour les fabricants de toutes tailles, en particulier dans le secteur des produits de grande consommation, et nos clients prospères nous motivent chaque jour. C’est le cas de Companion Baking, basée à Saint-Louis.

Fondée en 1993, Companion Baking s’est concentrée sur ses quatre C (Compagnons, Clients, Communauté et Entreprise) pour développer ses activités de produits pâtissiers en petits formats avec une solide réputation de bien faire les choses. Pour croître au rythme souhaité et répondre aux besoins des consommateurs, l’entreprise était à la recherche d’outils appropriés pour aider ses travailleurs de première ligne (ceux qui travaillent dans l’atelier de fabrication) à se motiver et à être sur la même longueur d’onde.

Companion Baking a acheté la solution Redzone en 2017, en se concentrant d’abord sur les modules Productivité et Conformité . Elle a mis en œuvre le module Fiabilité en 2021 et le module Apprentissage en 2022. Le lancement du module Apprentissage de Redzone est arrivé à point nommé, car il s’aligne sur l’orientation commerciale de Companion, axée sur la formation polyvalente, le partage des connaissances, ainsi que la normalisation et la documentation des meilleures pratiques. À l’époque, le taux de rotation des postes de débutants était supérieur à 80 %, ce qui freinait la croissance de l’entreprise. Depuis la mise en œuvre des modules Fiabilité et Apprentissage, Companion a constaté une augmentation de 35 % en 18 mois de coaching régulier.

L’usine a procédé à une refonte totale de sa formation à l’intégration et à la conformité lors de la mise en œuvre de Redzone et a tiré pleinement parti des avantages de la technologie. L’ancien processus d’intégration de Companion consistait à remettre au nouvel employé un manuel de politiques et à l’envoyer directement sur le terrain, avec peu d’aide, à l’exception du contenu de ce manuel. Aujourd’hui, l’équipe déploie un programme de parrainage pour guider les nouvelles recrues tout au long du processus d’intégration afin qu’elles se sentent en confiance et préparées. Toutes les politiques sont désormais présentées dans des vidéos qui guident l’employé à travers les politiques et vérifient sa compréhension avant qu’il n’entre dans l’usine. Cette approche a si bien fonctionné pour l’intégration que l’entreprise prévoit de l’utiliser pour revoir sa formation annuelle sur la conformité. Plutôt que de se démener avant son audit annuel, Companion utilise désormais Redzone pour gérer sa formation à la conformité et se tenir prête pour l’audit.

Quels sont les avantages pour Companion de la mise en œuvre de Redzone dans ses opérations ?

• Réduction de 90 % de la rotation du personnel sur une période de 90 jours
• Augmentation de 10 % de la productivité grâce au module Apprentissage
• Réduction de 500 000 dollars des coûts d’intégration sur une période de 12 mois

Regardez cette vidéo pour en savoir plus sur notre partenariat avec Companion Baking.