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Un entrenamiento de calidad para superar los retos de la aplicación de soluciones digitales

Entre el 70% y el 95% de las soluciones de transformación digital fracasan, a menudo porque se les impone a los trabajadores en lugar de incluirlos en los procesos de aplicación.

“Por naturaleza, los seres humanos le temen a lo que no entienden. La mayoría de los empleados rechazarán el nuevo software, herramientas, aplicaciones y procesos, aunque mejoren sus vidas, a menos que se les eduque lenta y sistemáticamente”, afirma la Dra. Corrie Block, experta en comportamiento organizacional, en su artículo de Forbes , 12 Reasons Your Digital Transformation Will Fail (12 razones por las que tu transformación digital fracasará).

Estamos de acuerdo. Por ello, la gestión del cambio debe tenerse en cuenta desde el primer día, cuando los responsables planean aplicar una nueva solución que requiere un cambio de comportamiento continuo. Los trabajadores quieren ser parte de la solución, no un problema que resolver.

QAD Redzone es consciente de ello y agrupa a los nuevos clientes con asesores durante 90 días. Juntos, los entrenadores y los equipos de manufactura tratan de alcanzar cinco objetivos estándar medibles del recorrido optimizado durante un cierre de 90 días. Hacen lo siguiente:

1. Crear una fábrica visual que incluya mediciones de la eficiencia general de los equipos (OEE) que todos los trabajadores puedan ver en tiempo real.
2. Capacitar a operadores y supervisores para que adopten técnicas de producción optimizada y habilidades de colaboración en la resolución de problemas.
3. Mejorar la eficiencia general de los equipos (OEE) en al menos ocho puntos al final del cierre.
4. Conseguir ahorrar más de $500,000 en las fábricas más pequeñas y más de $1 millón en las más grandes, según lo verificado por sus funciones financieras.
5. Mantener todos los logros conseguidos en los primeros 90 días y mejorarlos en el futuro.

Superar la resistencia al cambio con QAD Redzone

El plazo de 90 días es intencional. Los supervisores y los equipos tienen tiempo para hacer preguntas, aprender nuevos procesos, superar los obstáculos y ganar el día ofreciendo resultados empresariales extraordinarios.Nuestros asesores comprenden lo siguiente:

• Conseguir la aceptación en todos los niveles: QAD Redzone debe conseguir la aceptación de los patrocinadores ejecutivos, que financian la tecnología; de los supervisores, que impulsan los programas de mejora continua; y de los trabajadores, que sugieren y realizan mejoras en los procesos.
  
  Gary Fraser, entrenador líder de excelencia operativa en QAD Redzone, afirma:
  
  “Un buen entrenador debe poder hablar el idioma de todas las funciones, equipos y niveles de la organización. Debe ser capaz de trabajar con los operadores y mostrarles cómo usar ciertas herramientas para que hagan su trabajo y resuelvan problemas a medida que surjan. Cuando te sientas en un despacho, la conversación es diferente. Debe ser capaz de mostrar a los líderes ejecutivos cómo el uso de soluciones para mejorar los procesos tendrá un impacto positivo en el resultado final”.
• Reconocer que el cambio es difícil: Los trabajadores deben cambiar los procesos que conocen para adoptar nuevos estándares de trabajo. Cuando lo hacen, los empleados ven cómo QAD Redzone resuelve los problemas de producción que perjudican el rendimiento. Por eso nuestros entrenadores se centran en una línea clave: una que sea importante para la empresa, de modo que la mejora de los resultados sea significativa para los directivos y los trabajadores. En promedio, los fabricantes pueden lograr una mejora de la eficiencia general de los equipos (OEE) de 14 puntos y aumentar la productividad en un 29%.
  
  «Adoro ese momento en el que se dan cuenta de que han arreglado algo que era un problema durante años en la planta. Qué diferencia puede hacer una pequeña cantidad de tiempo y cuánto dinero puede compensar”, dice Grant Ford, director de entrenamiento de QAD Redzone.
• Abordar la cuestión de “qué gano yo”: Los trabajadores quieren avanzar y crecer. QAD Redzone les proporciona las herramientas que necesitan para su desarrollo profesional.
  
  Los trabajadores pueden utilizar las matrices de habilidades digitales para desarrollar las habilidades que su planta necesita, encabezar las aplicaciones de QAD Redzone o cambiarse de una función empresarial a otra. A medida que los ascienden, pueden aumentar sus salarios.
  
  Algunos de nuestros clientes también comparten los ahorros de costos con los trabajadores, aumentando los salarios.
  
  Los trabajadores también se benefician de la optimización de procesos, como convertir los engorrosos registros en papel de la calidad en procesos digitales fáciles de usar. En consecuencia, es más probable que se esfuercen un poco más en nuevas iniciativas. 
  
  «Me encanta trabajar con la gente en la planta y ver su crecimiento personal a través de QAD Redzone», dice Juárez Jackson, entrenador comunitario de QAD Redzone.
• Asegurarse de que los nuevos comportamientos se mantengan: QAD Redzone ofrece una nueva forma de trabajar, con datos de producción que aparecen en televisores de techo y la oportunidad de compartir ideas a través de juntas o videos y chats en la aplicación, y reuniones Kaizen para impulsar mejoras de procesos a escala. Sin embargo, los trabajadores quieren aportar ideas. Si ven que se adoptan, se crea un mecanismo de refuerzo para que los equipos y las personas sigan elaborando estrategias sobre la mejor manera de resolver los problemas de producción.
  
  «Ver a una persona que ni siquiera habla entrar en un evento Kaizen y darse cuenta de que en verdad puede marcar la diferencia, y luego terminar presentando ese resultado Kaizen a toda la planta, es simplemente grato enorme para mí el ver que una persona tranquila finalmente tiene voz», dice Mike Myers, asesor de Excelencia Operativa de QAD Redzone.
• Crear una cultura de celebración:Se anima a los supervisores a felicitar a los trabajadores en los juntas, en las reuniones y en la aplicación QAD Redzone. Y QAD Redzone organiza cada año los Premios de la Comunidad para reconocer a los mejores. Como resultado, los equipos se esfuerzan por tener éxito, juntos.
  
  “QAD Redzone permite a los trabajadores de primera línea tener dignidad y orgullo por lo que hacen y divertirse en el trabajo. La industria manufacturera convencional ha dicho que estas cosas no funcionan, pero hemos demostrado que sí lo hacen, y eso se puede ver en nuestros resultados”, dice Mike Williams, director de entrenamiento de QAD Redzone.

QAD Redzone tiene un programa de capacitación muy estructurado en el que los instructores principales capacitan a los nuevos empleados y los acompañan en las primeras aplicaciones de los clientes. Nuestro equipo también intenta mejorar continuamente sus habilidades para ofrecer nuevas capacidades a nuestros clientes.

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