En la pandemia, las ventas de piscinas se dispararon, ya que los consumidores invertían en sus casas en lugar de viajar. La construcción de piscinas interiores residenciales aumentó un 24% en 2020 y un 21.6% en 2021 en todo el país. Además, se preveía que la cartera de proyectos se mantuviera hasta 2023.1
AquaCal, un fabricante de bombas de calor para piscinas de St. Petersburg (FL), se ha beneficiado de esta tendencia, y QAD Redzone ayudó a impulsar el rendimiento de la producción y a aumentar los ingresos, influyendo simultáneamente en un valioso proveedor, Coil Specialist,
para que hiciera lo mismo.
A principios de 2021, Carl Anderson, gerente de Control de Producción de AquaCal, participó en una reunión para conocer QAD Redzone. Recuerda que pensó: “Esto es justo lo que necesitamos. ¿Dónde firmo? ¿Cómo empezamos?”
Carl quería aumentar la eficiencia de su fábrica. La demanda de productos de AquaCal superaba la capacidad de la empresa. Antes de la pandemia, AquaCal tenía un mes de existencias en los almacenes, pero ahora tenía una acumulación de pedidos de varios meses, lo que aumentaba el riesgo de pérdidas comerciales. Además, los procesos eran complicados. Una bomba de calor tiene un proceso de producción de 11 pasos. “En la fabricación siempre hay problemas”, dice Carl. “¿Cómo puedes hacerlo hoy mejor que ayer?” Carl se dio cuenta de que los procesos de datos retrasaban los problemas de producción, lo que significaba que los equipos siempre estaban resolviendo los problemas de forma reactiva.
“Todos colaboran para arreglar el problema. Ahora todo funciona mucho mejor y la moral ha crecido”.
QAD Redzone trabaja con todos sus clientes para lograr cinco objetivos medibles de producción optimizada durante un cierre de 90 días. Estos objetivos incluyen:
Tras aplicar QAD Redzone, la cultura de producción de AquaCal cambió. Los equipos supervisan los datos en una pantalla gigante con cuatro televisores, así como en iPads junto a los equipos, una aplicación en sus teléfonos inteligentes e incluso en sus relojes Apple. Si detectan señales de problemas a tiempo, pueden actuar con rapidez.
“En lugar de esperar a que se convierta en un problema grave, todos lo ven desde el principio”, dice Carl. “Todos colaboran para arreglar el problema. De repente, ya no es un problema y tampoco revienta. Notamos esos repuntes, aumenta nuestra productividad, nuestra calidad y nuestra moral. Todo funciona mucho mejor. Casi demasiado fácil”.
La productividad ha aumentado un 15%, la fábrica utiliza procesos sin papel y el compromiso del equipo ha aumentado. Los colaboradores no temen alertar al equipo de mantenimiento sobre posibles problemas y eso mejora el tiempo de actividad general de los equipos. Como resultado, AquaCal puede aumentar el rendimiento de sus productos, captar más demanda y aumentar las ganancias. También, la empresa ha creado una cultura de celebración. Además de felicitar a los trabajadores, AquaCal hace que la mejora de los procesos sea divertida. Después de dejar de utilizar papel, el equipo se llevó la antigua papelería sobre calidad a una obra nueva y, con la aprobación del jefe de bomberos, la quemó en una fogata.
Los procesos digitales permiten resolver fácilmente los problemas relacionados con la calidad de los productos. Antes, con los procesos en papel, era difícil saber quién era el responsable de los problemas de calidad. Ahora, los equipos sacan fotos, tanto de los componentes que reciben como de los productos finales. Ya no es necesario acusar a nadie, porque los equipos de calidad pueden recuperar imágenes digitales y confirmar que los productos cumplen los estándares de calidad cuando se reciban o envíen. Carl también dijo que utiliza la historia de QAD Redzone de su fábrica para seleccionar nuevos líderes y mostrarles cómo la empresa ha creado una cultura exitosa de mejora continua. Los proveedores también han notado la diferencia.
(1) Noticias de Yahoo
Coil Specialist fabrica bobinas de transferencias de calor, tubos y aletas para los sectores de calefacción, ventilación y aire acondicionado (HVAC), refrigeración y piscinas en Gilmer, TX. Coil Specialist era el proveedor de las bobinas para las bombas de calor de AquaCal y, de repente, recibía más pedidos de los previstos a finales de 2021 y principios de 2022. James Averett, vicepresidente de operaciones y ventas, y Brian Pasquier, gerente de Operaciones, querían saber por qué y cuál era el secreto de AquaCal. “QAD Redzone” fue la respuesta.
A raíz de esa conversación, un equipo de especialistas en bobinas visitó las instalaciones de AquaCal y comprobó cómo QAD Redzone facilitaba a los equipos de primera línea un acceso generalizado a los datos y herramientas. Presenciaron por sí mismos cómo los trabajadores de primera línea utilizaban la resolución creativa de problemas para mejorar la productividad en todas las líneas de producción. Como resultado, Coil Specialist firmó y aplicó el módulo de Productividad de QAD Redzone en octubre de 2022.
“Me gusta la forma en que QAD Redzone te permite examinar tu negocio a fondo, porque eso era algo que estábamos buscando desesperadamente”, dijo Brian. Y así, lo que realmente nos entusiasmó de QAD Redzone fue el nivel de transparencia que ayudó a crear en nuestro negocio y el impulso que nos dio para mejorar el rendimiento”. James está de acuerdo. “Cuando visitamos al equipo de QAD Redzone, rápidamente vimos que el software podía ayudarnos a avanzar en la dirección que queríamos ir y a resolver muchos problemas que veíamos a futuro. Con la inversión en tecnología, podríamos eliminar el estrés de mantenernos al día con nuestros números, para poder seguir creciendo y desarrollando líderes que nos ayuden con otros aspectos de nuestro negocio”.
Coil Specialist trabajó con asesores para aplicar QAD Redzone e impulsar la productividad en un cierre de 90 días.
El equipo pudo hacer lo siguiente:
“Compartimos con nuestros equipos que QAD Redzone les permitiría trabajar de manera más inteligente, no más dura”, dice Brian. “Queríamos que nuestros equipos de primera línea supieran que nos tomábamos muy en serio la creación de una cultura que les permitiera compartir las dificultades que enfrentan a diario con la producción. Luego, trabajaríamos juntos para poner en marcha elementos de acción, y se beneficiarían de los nuevos procesos”.
“Me incorporé a la empresa uno o dos meses antes de la aplicación de QAD Redzone”, dice Jesse Meis, expansor. “Había oído muchas cosas buenas sobre la plataforma: que podríamos ver nuestras estadísticas y rendimiento en televisores y tabletas, y compartir información entre nosotros”.
“Al principio, me preocupaba un poco”, dice Jeffrey Davis, otro expansor. “Pero desde que aplicamos QAD Redzone, ha sido mucho más fácil comunicarse y hacer las cosas”.
“Un aumento del 37% de la productividad en nuestra línea clave en 90 días”.
Con la mejora de la comunicación y la colaboración, ha aumentado la competencia amigable. Jeffrey y Jesse se llaman a sí mismos “J&J Expansion” y tienen un lema: “Loyal to the Coil”. Les gusta trabajar con QAD
Redzone para identificar y resolver los problemas de producción.
“Es muy fácil sacar fotos, compartir información rápidamente y solucionar problemas de producción con otros miembros del equipo, aunque estén en una instalación distinta”, dice Jesse. “Antes había que llamar, pero ahora todos tienen una tableta en su puesto. Se pulsa en los menús y se inicia una conferencia. Es instantáneo”.
“Ahora resolvemos muchos más problemas que antes, lo que es estupendo”, afirma Jeffrey.
El negocio ha prosperado tanto que la empresa ha aplicado bonificaciones cuando se alcanzan los objetivos de producción. Ahora, con QAD Redzone, los trabajadores pueden hacer un seguimiento de los objetivos en tiempo real para comprender su progreso con relación a los pagos.
«Es genial ver nuestro rendimiento en los televisores y recibir felicitaciones virtuales de nuestros supervisores, felicitándonos por nuestro trabajo. Todos pueden verlo, y eso te hace sentir muy orgulloso de lo que haces y de lo duro que trabajas”, dice Jesse.
Además, Coil Specialist utiliza QAD Redzone para captar nuevos talentos a nivel local y contratar a altos directivos. La competencia es fuerte para los colaboradores de la zona de Gilmer. En las entrevistas, los supervisores pueden compartir cómo QAD Redzone ayuda a los colaboradores a desarrollar nuevas habilidades, ascender a puestos de supervisión y ganar más dinero.
“QAD Redzone nos ayuda a crear una cultura que atrae nuevos talentos y anima a los equipos existentes a seguir mejorando los procesos”, dice James.
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