August 7, 2023
Die Mitarbeiter in der Lieferkette bitten einen Vorgesetzten eher um Hilfe oder leiten wichtige Informationen an Kollegen weiter, wenn es sich so anfühlt, als würde man einem Kumpel eine SMS schicken und fragen, wo man nach dem Spiel noch schnell was essen kann. Effektive Lösungen für vernetzte Arbeitskräfte vereinen Zugänglichkeit und Verantwortungsbewusstsein, indem sie vertraute Technologien (wie iPads) mit Echtzeit-Performance-Tracking kombinieren, das am gesamten Arbeitsplatz angezeigt wird.
In einer kürzlich erschienenen Podcast-Folge von Auto Supply Chain Prophets interviewten Cathy Fisher von Quistem und ich Kevin Shayer, Vice President Operations and Supply Chain bei Allied Wire & Cable, einem Anbieter von Drähten und Kabeln für die Automobilindustrie und andere Branchen. Kevin verriet einige der großen Erfolge des Teams, das durch die Implementierung von QAD Redzone den Status quo auf den Kopf gestellt hat. Kevin wies auch darauf hin, dass „sie eine neue Kultur mit außergewöhnlichen Ergebnissen eingeführt haben“.
Wir sind es gewohnt, von Innovationen und coolen Technologien zu lesen, die von OEMs und Tier-1-Lieferanten kommen. Oft heißt es in der Branche, dass die unteren Ebenen die Technologie nicht akzeptieren werden. Allied Wire & Cable jedoch engagiert seine Mitarbeiter und steigert die Produktivität in der Fabrik durch den Einsatz von iPads – so wird Produktivität zu einem Wettbewerb in der Produktion.
Im Großen und Ganzen ist Kevin der Meinung, dass die spielerische Gestaltung von Arbeitsabläufen einen Anreiz für die Produktivität darstellt. „Jeder ist wettbewerbsorientiert – unser Ziel ist es, allen zum Sieg zu verhelfen. Kevin beschrieb QAD Redzone als einen Ansatzpunkt für die Führung, um veraltete Systeme zu revolutionieren und fast magische Veränderungen in Bezug auf Konnektivität, Produktivität und Engagement zu schaffen. QAD Redzone ermöglichte es uns, mit den Teammitgliedern auf die einfachste Art und Weise zu kommunizieren, so wie sie es jeden Tag mit ihren Freunden und Familien tun, und zwar über ihre mobilen Geräte. Kevin sagt: „Es hat das Engagement und die Kameradschaft in unserer gesamten Belegschaft absolut erhöht.“
Als Teil der Implementierung von QAD Redzone wurden 12 Apple TVs im gesamten Werk aufgestellt. Sie befanden sich in jeder Abteilung und in der Produktionshalle.
QAD Redzone bot einen Sammelpunkt, um die Abläufe bei Allied Wire & Cable wieder aufzuladen. Die Mitarbeiter hatten die Dinge seit vielen Jahren auf die gleiche Weise erledigt. Positiv ist zu vermerken, dass die Mitarbeiter tonnenweise Daten und Informationen in Google Sheets oder über das ERP-System gesammelt hatten. Laut Kevin hat QAD Redzone ein Unternehmen revolutioniert, das kein Hightech-Unternehmen war, und es in einen vernetzten Arbeitsplatz verwandelt. Kevin erklärt: „Die Echtzeitdaten sind für mein Team von entscheidender Bedeutung, um das Geschäft zu managen. Dadurch sind wir in der Lage, Anpassungen vorzunehmen, Kurskorrekturen zu machen und sicherzustellen, dass wir jeden Tag die richtigen Dinge tun und unseren Kunden das liefern, was wir versprochen haben.“ Kevin wies darauf hin, dass am Ende des Tages die Gruppe, die mit unserer neuen vernetzten Arbeitslösung am meisten gewonnen hat, die Kunden sind.
Was waren also die drei größten Erfolge der Implementierung?
QAD Redzone ist jetzt ein Teil der DNA in unserem Allied Wire & Cable-Werk. Wenn wir Talente gewinnen wollen, können wir sie durch das Werk führen und ihnen genau zeigen, wie die Technologie auf eine Art und Weise funktionieren kann, die sie mit Teammitgliedern, Führungskräften und der Geschäftsleitung in Kontakt bringt. Allied Wire & Cable hatte bereits ein gutes Arbeitsumfeld, in dem die Mitarbeiter gut behandelt werden. Heute ist dies jedoch in der Unternehmenskultur verankert. Jeder, der neu zur Tür hereinkommt, lernt das kennen.
Kevin erklärt, dass QAD Redzone die Produktionshalle attraktiver macht, wenn potenzielle Kunden, potenzielle Teammitglieder, Lieferanten und andere Besucher das Werk besichtigen. Die gut sichtbare neue Technologie ist ein einfaches Verkaufsargument, um moderne Prozesse auf eine erkennbare Weise zu präsentieren. Kevin erklärt: „Technologie ermöglicht Engagement und zeigt, dass die Mitarbeiter eine Stimme haben und dass das Management und die Kollegen auf ihre Ideen hören.“
Allied Wire & Cable kann zeigen, dass sie die Ideen der Mitarbeiter nutzen. Die Mitarbeiter kommunizieren direkt mit der Geschäftsleitung, und die Kollegen können leicht zuhören. Kevin sagt: „Es ist mir egal, welcher Generation man angehört, die Leute wollen es wissen. Sie wollen wissen, wo sie stehen. Die Mitarbeiter haben also die Möglichkeit, zu erfahren, was sie heute geleistet haben und ob es ein erfolgreicher Tag war oder nicht. Wir zeigen ihnen, wie sie stolz nach Hause gehen können, denn an den meisten Tagen gehen die Mitarbeiter mit grünen Balken und goldenen Sternen nach Hause.“
Kevin erklärte, dass QAD Redzone nicht nur die Produktivität gesteigert, sondern auch die Fähigkeit verbessert hat, mit den Teammitgliedern in Echtzeit zu kommunizieren. Allied Wire & Cable kann nun schnelle Entscheidungen treffen und sicherstellen, dass die Teammitglieder auf eine Weise betreut werden, die vorher nicht möglich war. Die Mitarbeiter wissen, wer einen „Green Bar Goldstar Day“ hat und bei wem es Probleme gab. Alles, was bei Allied Wire & Cable rund um QAD Redzone getan wird, geschieht mit positiver Verstärkung.
QAD Redzone liefert die Daten für die täglichen Schichtbesprechungen, um zu bewerten, wie der Tag gelaufen ist. Niemand möchte eine komplette Schicht oder einen ganzen Arbeitstag durchlaufen, wenn bekannt ist, dass es ein Problem gibt. Jetzt können sie den Kurs korrigieren und die entsprechenden Anpassungen vornehmen oder bei Bedarf die richtige Schulung und Unterstützung anbieten. Kevin erklärt: „Wir haben nun eine Plattform, mit der wir sicherstellen können, dass wir zwischen den Schichten kommunizieren, was nicht immer einfach ist. Es hilft uns, sicherzustellen, dass wir als Team zusammenarbeiten.“
Außerdem kann jeder durch das Werk gehen und genau sehen, wie die Leistung einer Abteilung ist. Ein Blick auf die Monitore genügt, um zu sehen, welche Abteilungen Leistungsprobleme haben und bei welchen es gerade großartig läuft. Die Mitarbeiter können ihre eigene persönliche Leistung sehen. Sie können sich aber auch problemlos mit den verschiedenen Abteilungen austauschen und sich sogar an einen Manager wenden. Kevin erklärt: „Als Führungskraft kann ich nachts auf meiner Couch sitzen und sehen, was die zweite Schicht macht. Ich weiß, ob das Team eine gute Nacht hat oder nicht.“
Der Trick an QAD Redzone ist die Gamifizierung des Tools. Die meisten Menschen sind wettbewerbsorientiert und wollen gewinnen. Das Ziel des Führungsteams von Allied Wire & Cable ist es, allen in der Fertigung zu helfen, erfolgreich zu sein. Aus diesem Grund sind Anzeigetafeln in den Betrieben so wichtig. Am Ende des Tages wollen die Mitarbeiter den Punktestand wissen, sie wollen wissen, ob sie einen guten Tag hatten oder nicht.
Konstantes und ständiges Feedback trägt dazu bei, dass sich die Mitarbeiter jeden Tag aufs Neue für ihre Arbeit engagieren. Das Führungsteam legt Wert auf positive Verstärkung, indem es Erfolge durch sichtbare Statistiken würdigt und Probleme in Echtzeit anspricht.
QAD Redzone konzentriert sich im Kern auf die Gesamtanlageneffektivität (OEE). Dies war ein neuer KPI für Allied Wire & Cable, als das Projekt begann. Zu Beginn des Projekts war die OEE des Betriebs ziemlich niedrig. Mittlerweile hat er seine OEE mehr als verdoppelt.
Innerhalb von zwei Monaten steigerte Allied Wire & Cable seine Produktivität um über 100 Prozent. Kevin meint: „Es ist mir fast peinlich, Ihnen das zu sagen, aber jetzt am Ende des Projekts bin ich auch sehr stolz darauf.“ Das Unternehmen hat die Rückstände beseitigt. Kevin erklärt: „Das wurde wirklich erreicht, indem wir den Status quo in Frage gestellt haben.“
Eine weitere Kennzahl, die sich verbessert hat, ist die Mitarbeiterbindung. Allied Wire & Cable misst gerne die unerwünschte Fluktuation. In den letzten 16 Monaten ist die unerwünschte Fluktuation um etwa 50 % zurückgegangen. Außerdem stellte sich im Laufe des Projekts heraus, dass Allied Wire & Cable aufgrund der erzielten Produktivitätssteigerungen einen Personalüberhang hatte. Daraufhin stellte das Unternehmen fast ein ganzes Jahr lang keine neuen Mitarbeiter ein. Heute hat das Unternehmen die Auslastung angepasst.
Kevin erklärt: „Wir haben auch Verbesserungen bei der Termintreue festgestellt und unsere Qualitätskennzahlen sind gestiegen. Es ist nicht alles QAD Redzone zuzuschreiben, aber ein großer Teil davon beruht mit Sicherheit auf den Teams, die sich dahinter verbergen, weil sie die QAD Redzone-Plattform für Verbesserungen nutzen.“
Am Ende des Tages haben unsere Kunden am meisten profitiert. Durch die Verkürzung der Vorlaufzeiten ist das Unternehmen in der Lage, schneller zu reagieren, Produkte rascher auf den Markt zu bringen und pünktlich zu liefern. Das war in der Vergangenheit nicht immer möglich. Es hat nicht nur Verbesserungen bei der pünktlichen Auslieferung, sondern auch bei der Qualität festgestellt.
Die Kosten für den Service wurden erheblich gesenkt. Kevin meint: „Letztendlich geht es darum, unsere Kunden zu bedienen, und zwar nicht nur unsere externen Kunden, sondern auch unsere internen Teammitglieder. Durch QAD Redzone gewinnen alle.“
Allied Wire & Cable war in der Lage, Informationen und Daten in Echtzeit zu erhalten, um bessere Entscheidungen zu treffen und die eigenen Kapazitäten, Schwächen und Stärken besser zu verstehen. Das Unternehmen hat jetzt die Möglichkeit, Disziplin für die regelmäßige Kommunikation mit den Teammitgliedern und dem Managementteam zu erlangen. Letztendlich erleichtert QAD Redzone Connected Workforce die kontinuierliche Verbesserung, und genau darum geht es bei dieser Lösung. Kevin fasst zusammen: „Die Veränderung, die ich im letzten Jahr erlebt habe, war ziemlich magisch.“
Wenn Sie mehr erfahren möchten, hören Sie sich die vollständige Folge mit Kevin an.
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